Golden Lady Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

I loro giochi non ti danno credito per le tue vincite, quindi perdi qualunque cosa @ questo casinò. Ho notato che il mio saldo stava diminuendo quando avrebbe dovuto fare il contrario e che è aumentato, è stato allora che ho iniziato a notare che c'erano giri che avrei dovuto vincere, ma invece ottenevo $ 0,00. Ho segnalato questo problema per la prima volta più di 4-5 giorni fa e poi ancora ieri, ancora non è stato fatto nulla per essere onesti e risolvere il problema. Il loro in realtà non dice quanti soldi sono stati effettivamente presi da me, ma ho messo $ 184,00 perché i miei depositi hanno totalizzato fino a quello. Sento che dovrebbero rimborsarmi o riconoscermi almeno perché i loro giochi sono ovviamente molto, molto ingiusti. Ho anche degli screenshot da mostrare.

Cara Victoria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo il loro aiuto, ma, prima di farlo, per favore potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (se sì, per favore, inoltralo a kristina.s@casino.guru ).

Inoltre, hai provato a contattare il casinò per questo problema? Qual era il loro punto di vista?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Victoria,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.