Golden Nugget Online Casino MI - Das Konto des Spielers wurde aufgrund angeblichen Mobbings dauerhaft geschlossen.

Nach der Registrierung für ein Konto und der erfolgreichen Verifizierung habe ich mehrere Transaktionen getätigt und durfte spielen. Ein paar Wochen später versuchte ich, mein Geld abzuheben, und mein Konto wurde zur Verifizierung gesperrt. Zu diesem Zeitpunkt war mein Ausweis abgelaufen und ich musste ihn erneuern. Ein paar Wochen später lud ich alle erforderlichen Dokumente hoch, wurde aber immer noch gebeten, dieselben Dokumente hochzuladen. Nachdem man mich wochenlang hingehalten hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto aufgrund von Mobbing dauerhaft geschlossen sei. Ich nehme an, weil ich mehrmals am Tag gechattet und aus Frust Schimpfwörter verwendet habe.

Lieber Mohamed1982,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, bevor es vom Casino geschlossen wurde?

Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto endgültig geschlossen wurde? Wurden Sie darüber informiert, was mit dem Guthaben auf Ihrem Konto passieren würde? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sie haben mein Konto nicht erfolgreich verifiziert, weil sie immer wieder nach besseren Fotos meines Ausweises fragen, obwohl ich die richtigen Fotos mehrmals hochgeladen habe

bereits. Ich habe die E-Mail an Sie weitergeleitet. Sie haben mich nicht über meine Mittel informiert

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Aus der E-Mail, die Sie mir geschickt haben, geht jedoch nicht hervor, dass das Foto Ihres Ausweises unzureichend ist. Haben Sie überprüft, ob Sie mir die richtige Mitteilung geschickt haben? Die Nachrichten, die Sie mir weitergeleitet haben, enthielten Informationen zu Ihrem Konto bei DraftKings Casino.

Die meisten E-Mail-Antworten kamen von draftk8ngs, da dies die Muttergesellschaft ist.

Könnten Sie mir auch die E-Mail weiterleiten, die Sie erhalten haben, nachdem das Casino Ihr Konto endgültig geschlossen hat?

Sehr geehrte(r) Mohamed1982,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben mir mein Geld gegeben

Lieber Mohamed1982,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru