Der Spieler aus den USA wurde nach einer Einzahlung gesperrt. Der Spieler hat später bestätigt, dass er die Kautionsrückerstattung erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Golden Nugget Online Casino NJ - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 20 $
Golden Nugget Online Casino NJ
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe 20 $ eingezahlt und als ich versuchte, es zu spielen, erwähnte ich, dass ich nicht konnte, weil ich nicht in New Jersey lebe, obwohl die Website New York erwähnt, bat ich um eine Einzahlung und stattdessen wurde mein Konto einfach geschlossen
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vor 2 Jahren
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Liebe Wael,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Verstehe ich das richtig, dass Ihre Anzahlung unangetastet geblieben ist?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für deine Antwort, Walel. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherige Frage nicht beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich würde empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Es kann einige Zeit dauern, eine solche Anfrage zu prüfen und eine Rückerstattung zu bearbeiten. Ich werde den Timer auf weitere 5 Tage stellen und wenn es innerhalb dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Liebe Wael,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Ja, ich habe meine Rückerstattung erhalten, danke
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Wael! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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