Liebe lexiwitdalefty,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Golden Nugget Online Casino PA zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehen Sie richtig, dass die Einschränkung nur Ihre Abhebungen im Casino betrifft?
- Verstehe ich das richtig? Die an das Casino getätigten Einzahlungen wurden schließlich von Ihrem Bankkonto abgezogen?
- Wenn Sie in letzter Zeit relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems haben, leiten Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Dear lexiwitdalefty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Golden Nugget Online Casino PA.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do understand correctly the restriction concerns your withdrawals from the casino only?
- Do I understand correctly the deposits made to the casino were eventually subtracted from your bank account?
- If you have any relevant recent correspondence between you and the casino regarding the issue please forward the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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