Golden Pokies Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

mir wurde versprochen, dass ich diese Woche

in der Woche passierte nichts

außerdem wurde ich gebeten, Dokumente zu überprüfen, was ich bereits vor einem Monat getan hatte

Meine Zahlung wurde nicht bearbeitet

Liebe Matonga,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ja, ich habe vorher damit bezahlt. Aber es war ein Kampf, mein Geld zurückzubekommen. Ich erinnere mich noch an das andere Mal, als sie ihrem System die Schuld für die Rückerstattung von Geldern gaben. Bei 4000-5000 ist es nicht einfach, Geld zu bekommen.

Die Überprüfung wurde bei KYC abgeschlossen.

Ich habe im April und Mai ein weiteres KYC abgeschlossen. Dies war nicht von aktiven Boni

Ich bekam nach 5 Tagen eine Antwort

niemand hat auf meine E-Mail geantwortet

Sie haben meinen Höchsteinsatz bei Golden Pokies und ihrer Schwesterfirma House of Pokies auf 50 Cent reduziert.

sie waren frustriert über meinen Gewinn trotz ihres langen Wettsystems

Ich denke, es ist ein gutes Ergebnis

Aus der E-Mail, die Sie uns hier geschickt haben, geht hervor, dass Ihre Zahlung am 9. Juli bearbeitet wurde. Wie Sie wahrscheinlich wissen, empfehlen wir Spielern normalerweise, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Gewinne auf ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie die Zahlung bis zum 23. Juli nicht erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden mit der Untersuchung fortfahren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Liebe Matonga,

Haben Sie Ihren Gewinn schon erhalten?

Ja, habe ich

Liebe Matonga,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru