Golden Pokies Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

mi è stato promesso che lo avrò questa settimana

vieni quella settimana non è successo niente

inoltre mi era stato chiesto di verificare i documenti cosa che avevo già fatto un mese fa

il mio pagamento non è stato elaborato

Caro Matonga,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, è stato pagato prima. Ma è stata dura riavere i miei soldi, ricordo ancora l'altra volta che hanno incolpato il loro sistema per aver restituito i fondi. Qualunque cifra compresa tra 4000 e 5000 non è facile da ottenere.

la verifica è stata completata su KYC.

Ho completato un altro KYC in aprile e maggio. Questo non proveniva da bonus attivi

Ho ricevuto risposta dopo 5 giorni

nessuno ha risposto alla mia email

Hanno ridotto la mia scommessa massima a 50 centesimi nelle slot Golden e nella loro società sorella House of Pokies.

erano frustrati dalla mia vincita nonostante il loro lungo sistema di scommessa

Penso che sia un buon risultato

Dall'email che hai condiviso con noi qui, sembra che il tuo pagamento sia stato elaborato il 9 luglio. Come probabilmente saprai, di solito consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché le loro vincite appaiano sul loro conto bancario. Se non ricevi il pagamento entro il 23 luglio, faccelo sapere e continueremo con le indagini. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Caro Matonga,

Hai già ricevuto le tue vincite?

si l'ho fatto

Caro Matonga,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru