Golden Pokies Casino - Der Spieler kritisiert den langwierigen Überprüfungsprozess.

Ich habe jedes Dokument, nach dem sie gefragt haben, immer wieder gegeben und sie sogar in ihre Dokumentenabteilung hochgeladen, um immer wieder die gleiche E-Mail zu erhalten. Beim googeln dieses Problems scheint es, dass eine große Anzahl von Menschen genau das gleiche Problem hat. Als ich heute Abend mein Konto aufsuchte, bemerkte ich, dass sie meine Auszahlung blockiert haben. Ich habe so viel Geld ausgegeben, dass dies meine erste Auszahlung ist. Hoffentlich bekomme ich etwas von meinem Geld zurück

Liebe Rachael,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC leicht.

Es ist durchaus üblich, dass dieser Vorgang einige Arbeitstage in Anspruch nimmt, bis er vollständig abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Rachael,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Liebe Rachael,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Es spielt keine Rolle, sie haben mich mit ihrer ständigen Scheiße fertig gemacht, dass ich nach 2 Wochen und immer noch nach den gleichen Dokumenten gefragt wurde, die ich am Ende meiner Gewinne ausspielte. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung, dass mein Konto verifiziert wurde ..... komisch das hey. Es ist nicht fair, wie sie den Menschen das antun, um sie so weit zu zermürben, dass sie aufgeben

Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist.

Leider gibt es für mich keine andere Möglichkeit, diesen Fall als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.