Golden Pokies Casino - Il giocatore critica il lungo processo di verifica.

Ho fornito tutti i documenti che hanno chiesto più e più volte anche caricandoli nel loro reparto documenti solo per continuare a ricevere la stessa email più e più volte, dopo aver cercato su Google questo problema sembra che un numero enorme di persone abbia lo stesso identico problema cercando il mio conto stasera ho notato che hanno bloccato il mio prelievo, ho speso così tanti soldi questo è il mio primo prelievo e spero di riavere parte dei miei soldi

Cara Rachael,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera.

È abbastanza normale che questo processo richieda un paio di giorni lavorativi per essere completato.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Rachael,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Cara Rachael,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Non importa, mi hanno logorato con le loro continue stronzate che dopo 2 settimane e continuando a chiedermi gli stessi documenti ho finito per giocare le mie vincite, il giorno seguente ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio account era stato verificato ..... divertente che ehi. Non è giusto come lo fanno alle persone per logorarle fino al punto di arrendersi

Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.

Purtroppo, non c'è altra opzione per me solo per rifiutare questo caso come ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.