Der Spieler aus Australien wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die höher als die erlaubte ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, wie geht es Ihnen? Ich habe gerade letzte Nacht 2 heute Morgen auf den goldenen Spielautomaten des Casinos gespielt und ich habe ein bestimmtes Spiel gespielt. Und mit den letzten paar Einzahlungen, die ich vom Bankkonto 30 $ gemacht habe, wurden keine Boni hinzugefügt. Und davon hatte ich das Glück, insgesamt 2000 Dollar zu gewinnen. Ich bin mir sicher, dass ich alle Dokumente zuvor überprüft habe, weil ich letztes Jahr ein goldenes Spielautomaten-Casino gewonnen habe. Ich musste euch kontaktieren, als ich meinen letzten Gewinnbetrag gewonnen habe. Weil die goldenen Spielautomaten versuchten, mich nicht auszuzahlen, und Ausreden vorbrachten, um meine rechtmäßige Zahlung zu verzögern. Ich habe die Bedingungen in den Bedingungen alles gelesen und bin mir der Bedingungen bewusst und Bedingungen und ja, ich glaube nicht, dass sie damit im Recht sind. Tut mir leid, weil ich weiß, dass meine letzten paar Einzahlungen nicht zu irgendwelchen gebundenen Bedingungen waren, also habe ich 30 $ ohne Boni von meiner eigenen Schlüsselkarte eingezahlt und am Ende 2000 $ gewonnen die ich versuche zurückzuziehen und von jetzt an. Und ich habe jetzt eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich anscheinend unter den Bonusbedingungen war, was falsch ist. Ich kann alles Screenshots haben, und doch weiß ich, dass sie alles versuchen, um es erneut zu vermeiden, mir das zu zahlen, was ich fair gewonnen habe Wenn Sie mir bitte dabei helfen können, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Ich lasse sie wissen, dass ich das nicht aufgeben werde. Ich werde es so fair nehmen, wie es sein muss, bis ich das ausgezahlt bekomme, was ich mit meinem eigenen Geld gewonnen habe danke u ich nehme es sogar zur accrent fair und zum adb udsmen Ich werde die Seite als Betrug entlarven und nicht das Richtige tun. Es ist mir egal, sie wollen versuchen, mich zu testen, wie f××k ... !
Liebe Tanasha1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wie ich sehe, ist dies der Begriff, gegen den Sie angeblich verstoßen haben:
„13. Spieler dürfen Einzelwetten platzieren, die weniger als 20 % des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus betragen und 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (je nach Anwendbarkeit) nicht überschreiten sollten Daher stellt das Platzieren einer Wette in Höhe von 8 EUR bei aktivem aktivem Bonus von 100 EUR eine akzeptable Praxis dar. VIP-Spieler dürfen Einzelwetten platzieren, die weniger als 30 % des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus betragen und diesen nicht überschreiten sollten 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (falls zutreffend). Bitte beachten Sie, dass Ihr VIP-Level nach eigenem Ermessen des Casinos festgelegt wird."
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie bei der Einzahlung von 30 USD ein aktives Guthaben hatten?
Wären Sie so freundlich, Ihren Spielverlauf zusammen mit Ihrem Bonusverlauf weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für deine Antwort, Tanasha1, aber das ist nicht dein Spielverlauf oder Bonusverlauf. Wären Sie so freundlich, beides so schnell wie möglich nachzureichen?
Außerdem haben Sie immer noch nicht geklärt, ob Sie bei der Einzahlung von 30 $ ein aktives Guthaben hatten.
Liebe Tanasha1,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Nein, ich hatte kein aktives Guthaben. Ich habe $30 eingezahlt
Tanasha1, du hast deinen Spielverlauf immer noch nicht angegeben. Bitte senden Sie es mir so schnell wie möglich zu. Danke schön.
Liebe Tanasha1,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
