Golden Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

An diesem Tag hatte ich 120 $ eingezahlt und sie gaben mir einen Bonus von 5 $. Anscheinend habe ich während des 5 $ -Bonus gegen ihre Bedingungen verstoßen, also haben sie mir meine 2500 $ bis zur Auszahlung weggenommen und mir 30 $ erstattet. Mein Konto wurde ebenfalls gesperrt. SPIELEN SIE KEINE GOLDENEN POKIES

Lieber Paul,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie in Ihrem Konto aktiviert haben oder aktiviert wurden? Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne storniert wurden?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Paul, für Ihre E-Mail. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Werbeangebote von diesem Casino erhalten haben?

Hallo, ich hoffe es geht dir gut, sie geben dir die Möglichkeit, bei der Einzahlung von Geld auf verschiedene Optionen zu klicken. Normalerweise wähle ich sie nie aus, weil ich weiß, dass du einen solchen Betrag umgedreht hast, aber ich habe 85 Freispiele gemacht.

Wurden Sie benachrichtigt, als Ihrem Konto ein Bonus von 5 USD hinzugefügt wurde?

Es muss hinzugefügt worden sein, als ich die letzten 30 $ eingezahlt habe, ich wollte nur die Freispiele und habe nicht über den Bonus nachgedacht. In meiner Transaktionsliste auf der Website gibt es keinen Verlauf, der etwas darüber aussagt, dass ich versucht habe, Geld abzuheben. Ich hatte es und es hat mich gekostet

Vielen Dank, peedee78, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Hallo Peedee78.

Leider ist das Stranden der Maximalwette ein legitimer Grund, die Gewinne nicht zu zahlen. Ich würde gerne wissen; Die Gewinne stammten aus der Einzahlung von 30 $ + 5 $ Bonus? Dieses Casino hat eine schreckliche Bewertung und in der Vergangenheit haben sie zwielichtige und unfaire Praktiken angewandt, um den Spielern die Gewinne wegzunehmen, deshalb würde ich gerne alle Details wissen.

Können Sie bitte die Einzahlungs- und Bonushistorie auf Ihrem Konto überprüfen?

Hallo, ich bin gerade weitergegangen und habe mir die Geschichte angesehen, die letzte Einzahlung, die ich am 24. um 15.46 Uhr in Höhe von 30 NZD getätigt habe, und ich habe mit dieser Einzahlung einen Bonus von 5 USD erhalten. Ich spielte weiter, da ich mindestens $ 3000NZD umsetzen musste, um Gewinne auszahlen zu können. Ich hatte meine Gewinne bereits angesammelt und am 19.02. Am 24. wurde der 5-Dollar-Bonus auf mein Konto überwiesen. Für mich hatten die Gewinne nichts mit dem 5-Dollar-Bonus zu tun, den ich nachträglich erhalten hatte. Ich habe die Seiten aus meiner Verlaufsliste gespeichert, wenn ich sie senden soll, um die Uhrzeit usw. zu überprüfen. Lassen Sie es mich wissen

Dankeschön

Bitte senden Sie mir Ihren Spielverlauf an matej@casino.guru

Leider reagiert dieses Casino in den letzten Monaten nicht auf Beschwerden von Spielern. Und weil sie ohne Lizenz arbeiten, gibt es keine Gerichtsbarkeit, in der Sie Hilfe suchen können.

Hallo Paul.

Bitte logge dich in dein Konto ein und sende mir deinen Spielverlauf. (Ich kann das nicht tun, wie ich dir in einer E-Mail erklärt habe)

Vielen Dank.

Lieber Paul,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich Sie nicht kontaktiert habe. Es ist nicht so einfach, Ihnen den Spielverlauf zu senden, aber ich werde versuchen, ihn heute Abend zu sortieren und Ihnen eine E-Mail zu senden. Ich bin mir bewusst, dass ich nichts davon haben werde, aber diese Jungs können nicht weiter Geld nehmen und wenn sie auszahlen sollen, wird der Rückzug aus einem Bullshit-Grund einfach ungültig

Vielen Dank. Wenn das Casino Ihnen antwortet, können Sie den Support-Mitarbeiter bitten, Ihnen den Spielverlauf in einer Excel-Datei zu senden. Das ist viel besser als Screenshots zu machen.

Sie antworten nicht, ist das Problem

Und falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht antworten und wir Ihre Beschwerde schließen, können Sie den Fall später jederzeit wieder eröffnen.

Die Standardreaktionszeiten sind auf 7 + 7 Tage voreingestellt.

Leider kann Paul anhand Ihres Screenshots nicht feststellen, ob die letzte 5-Dollar-Promo der Grund war, warum das Casino Ihre Gewinne für ungültig erklärt hat. Ich habe auch andere Promo-Boni gesehen, die Sie genommen haben. Ich habe Angst, dass ich Ihr Spielprotokoll überprüfen muss.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Bitte geben Sie mir Pauls Spielprotokoll unter matej@casino.guru, und ich werde es überprüfen.

Paul: Haben Sie vom Casino eine E-Mail erhalten, was passiert ist und warum Ihre Gewinne ungültig werden?

Wir möchten das Golden Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Matej, ich habe die E-Mail an Sie weitergeleitet, die ich von Golden Pokies über den angeblichen Grund erhalten habe, warum sie mir meine Gewinne weggenommen haben.

Dankeschön

Hallo, ich vermute, das Casino hat nicht wie jede andere Person Kontakt aufgenommen, deren Gewinne weggenommen wurden

Leider reagiert das Casino nicht. Aus Pauls E-Mail geht hervor, dass das Casino seine Gewinne storniert hat, weil er einen Bonus von 5 $ erhalten hat und daher der maximale Einsatz nur 1 $ betrug. Leider wissen wir nicht, ob seine Gewinne aus diesem Bonus oder einer echten Einzahlung stammen, die Paul gemacht hat.

Da das Casino nicht geantwortet hat, schließen wir diese Beschwerde als "ungelöst".