Golden Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Hallo, Ende Mai hatte ich einen guten Gewinn, nachdem ich regelmäßig in dieses Casino eingezahlt hatte. Ich habe stundenlang gespielt und die Anforderungen durchgespielt und dann ausgezahlt und nicht bezahlt, weil ich ein Spiel gespielt habe, nachdem ich gewonnen hatte? Zu der Zeit, als ich eine E-Mail schickte, in der ich sagte, wie unfair es war, habe ich die E-Mails von ihnen und es fühlte sich einfach nicht fair an viel Stress, bitte schau dir das an, da ich das Gefühl habe, dass es ein unfaires Schlupfloch ist, das sie benutzen

Hallo Jessica,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Pokies Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren.

Verstehe ich es richtig, dass Sie im Casino mit Bonusgeld gespielt haben? Haben Sie die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt? Sind Sie sich bewusst, dass Sie gegen keine der Bonusbedingungen verstoßen haben - wie Höchsteinsatz, eingeschränkte Spiele? Welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben?

Bitte senden Sie diese auch an nikolas.b@casino.guru, wenn Sie einen Beweis oder eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino haben, die in Ihrem Fall hilfreich sein könnte

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Vielen Dank, Jessica, dass Sie zusätzliche Informationen zu Ihrem Problem bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Vielen Dank

Hallo Jessica,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Golden Pokies Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit den Gewinnen des Spielers ist?

Was passiert also, wenn das Casino dies einfach ignoriert?

Liebe Jessica,

Wenn der Timer abgelaufen ist, gebe ich ihnen weitere 7 Tage für die Antwort. Wenn sie keine Erklärung abgeben, muss ich diese Beschwerde als ungelöst schließen. Leider kann ich nicht mehr für Sie tun, da das Golden Pokies Casino ohne offizielle Lizenz arbeitet.

Das ist schrecklich, ich fühle mich von diesem Casino so betrogen. Wenn es nicht lizenziert ist, hätten sie meine Einzahlungen niemals ausnehmen sollen. Ich hoffe, sie werden zahlen, aber es sieht zweifelhaft aus

Wir möchten das Golden Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Wenn goldene Spielautomaten meine Gewinne nicht auszahlen, möchte ich, dass sie meine Einzahlungen an ihr nicht lizenziertes Casino zurückerstatten

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.