Der Spieler aus Finnland hatte Probleme damit, dass das Casino seine VIP-Punkte einfrierte und dennoch Einzahlungen zuließ. Trotzdem war der Auszahlungsprozess erfolglos. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Das Casino lügt, sie haben meine VIP-Punkte eingefroren, aber Ein- und Auszahlungen sind möglich, also Spielen. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es gelang mir nicht!!!
Lieber Zippi3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Golden Reef Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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