Il giocatore finlandese ha avuto problemi con il casinò che ha congelato i suoi punti VIP pur consentendo i depositi. Nonostante ciò, il processo di ritiro non ha avuto successo. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Il casinò sta mentendo, hanno congelato i miei punti VIP ma è possibile depositare e prelevare, cioè giocare. Ho provato a fare un prelievo ma non ci sono riuscita!!!
Caro Zippi3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Golden Reef Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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