Der Spieler aus Italien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler hat seine Auszahlung erhalten.
Ich habe eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt und sie wird immer wieder storniert. Ich solle zuerst meine Bankfiliale betreten. dann die Adresse dann wieder die Filiale.. und so weiter. Daten, die ich jedes Mal eingebe, wenn ich den Auszahlungsantrag stelle. Ich kontaktiere sie im Chat und jedes Mal, wenn sie andere Ausreden finden.
Liebes Billyplay,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie lange haben Sie versucht, Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, am Ende haben sie mir 15 Euro vom Gewinn einbehalten. Problem gelöst bei geschlossenem Konto in diesem Casino. Vielen Dank
Tolle Neuigkeiten, Billyplay. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.