Der Spieler aus British Columbia behauptete, er habe beim Spiel „Aquatic Treasures“ im Online-Casino einen bedeutenden Gewinn erzielt, dieser wurde jedoch nicht anerkannt. Er gab an, dass die „Playcheck“-Aufzeichnungen des Spiels eine Diskrepanz in den Walzenpositionen im Vergleich zu seinen Screenshots zeigten, was zu einer geringeren Auszahlung führte. Der Spieler bestand darauf, dass er eine Gewinnkombination mit zwei Perlen und drei Wild-Symbolen hatte, die zu acht Bonusdrehungen und einem größeren Gewinn hätte führen sollen. Das Beschwerdeteam gab jedoch an, dass, wenn der Sieg nicht im Spielverlauf des Spielers aufgezeichnet wurde, dies wahrscheinlich darauf hindeutet, dass auf dem Bildschirm des Spielers ein falsches Ergebnis angezeigt wurde. Wir haben dem Spieler daher empfohlen, sich zur weiteren Untersuchung an den Spieleanbieter oder die Lizenzbehörde zu wenden, da wir mit der Beschwerde nicht fortfahren konnten. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.
