Golden Vegas Casino - Die Einsätze des Spielers sind begrenzt.

Ich habe mich auf dieser Betrugsseite registriert und 30 Euro per Paysafecard eingezahlt. Nach der Einzahlung stellte ich fest, dass mein Konto begrenzt war, da ich nicht einmal 0,1 Euro auf Sportarten, Ligen usw. setzen konnte. Nachdem ich den Support kontaktiert und einen halben Tag gewartet hatte, sagten sie mir, ich sei begrenzt, weil ich nicht aus Belgien komme. Ich habe eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt, nachdem ich einen Personalausweis und einen Adressnachweis vorgelegt hatte. 2 Tage später kontaktierten sie mich, dass sie einen Pass zur Überprüfung benötigen. Ich habe keinen Reisepass, weil ich fast überall mit Personalausweis reisen kann, einschließlich Belgien. Ich kann in ihr Land einreisen, aber das Dokument ist nicht gut genug, um es auf ihrer Betrugsseite zu überprüfen.

Erstens sollten sie niemals Geld von mir nehmen, wenn sie mich nicht spielen lassen. Sie leihen sich kostenlos mein Geld und versuchen, einen Weg zu finden, es letztendlich für immer zu stehlen. Das Geld sollte sofort zurückerstattet werden, wenn sie entschieden haben, mein Konto vollständig einzuschränken.

Bitte gehen Sie dagegen vor, damit es nicht noch mehr betrogene Kunden wie mich gibt.

Hallo Bb1177,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Golden Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann der Verifizierungsprozess läuft? Haben Sie ihnen erklärt, dass Sie keinen Reisepass besitzen, und haben sie Ihnen eine andere Möglichkeit angeboten, Ihr Konto zu verifizieren? Bitte leiten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das geht jetzt seit 3 Tagen so. Ich habe ihnen alles erklärt. Ich verstehe nicht, warum der Personalausweis nicht gut genug ist. Ich brauchte nur einen Pass, um auf andere Kontinente zu reisen, aber er lief im Juli ab. Ich werde einen neuen beantragen, wenn ich ihn für solche Reisen wieder benötige.

Aber trotzdem sollte das Geld ohne Probleme zurückgegeben werden, in der Minute, in der sie beschlossen, mich nicht spielen zu lassen. In diesem Fall ist eine Überprüfung nicht einmal erforderlich, da sie keine Dienstleistung erbringen und ich keinen Gewinn erzielt habe. Sie erhielten Geld für den Dienst, den sie nicht erbringen.

Derselbe Betrag wird auf dasselbe paysafe-Konto zurückerstattet und fertig. Aber offensichtlich stehlen sie regelmäßig so Geld, sonst würden sie mir nicht einmal erlauben, mich zu registrieren.

Hallo Bb1177,

Ich glaube, dass das Casino in der Lage sein sollte, Sie auch ohne dieses Dokument zu verifizieren, wenn Sie keins besitzen, aber stellen Sie sicher, dass Sie etwas anderes bereitstellen. Bitte beachten Sie auch, dass die Überprüfung bis zu 14 Tage dauern kann, daher kann ich nur empfehlen, an dieser Stelle zu warten, wenn Sie ihnen bereits alles gesendet haben.

Sehr geehrte(r) Bb1177,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.