Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich behauptete, Goldenbet schulde ihm 15.307,36 £ und operiere ohne eine britische Glücksspiellizenz. Er beantragte eine vollständige Rückerstattung. Das Beschwerdeteam erklärte jedoch, dass es bei Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht weiterhelfen könne. Sie stellten außerdem klar, dass sie das Casino nicht dazu zwingen könnten, dem Spieler eine Rückerstattung zu erstatten, nur weil es keine bestimmte Lizenz besaß. Die Beschwerde wurde daher als unbegründet zurückgewiesen.
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