Il giocatore del Regno Unito ha affermato che Goldenbet gli doveva £ 15.307,36 e operava senza una licenza di gioco d'azzardo britannica. Ha richiesto un rimborso completo. Tuttavia, il team per i reclami ha spiegato che non poteva fornire assistenza con i reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Hanno inoltre chiarito che non potevano obbligare il casinò a rimborsare il giocatore semplicemente perché non possedeva una licenza specifica. La censura è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.