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Goldenbet Casino - Il giocatore rivendica le vincite da un casinò senza licenza.

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Importo:: £15.307

Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 27/12/2023 | Caso chiuso : 17/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito ha affermato che Goldenbet gli doveva £ 15.307,36 e operava senza una licenza di gioco d'azzardo britannica. Ha richiesto un rimborso completo. Tuttavia, il team per i reclami ha spiegato che non poteva fornire assistenza con i reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Hanno inoltre chiarito che non potevano obbligare il casinò a rimborsare il giocatore semplicemente perché non possedeva una licenza specifica. La censura è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao,


Goldenbet mi deve £ 15.307,36 GBP


Goldenbet non è legale nel Regno Unito quando ero un giocatore,


Provano a rimuovere le recensioni legittime,


Continuano a operare nel Regno Unito senza licenza da parte della commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito,


Mi hanno rovinato la vita quest'anno


Mi aspetto un rimborso completo dei depositi > prelievi pari a 15.307,36 GBP


Reclami legali in cantiere se il problema non verrà risolto presto,


Rimuoverò le recensioni di Trustpilot ecc. e le recensioni qui una volta che avrò ricevuto indietro i miei soldi,


Cameron


Nome utente CazUnderscore


XMR: (modificato dall'amministratore di Casino.Guru)

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro CameronMauricejones,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Goldenbet Casino.

Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza.

Comprendiamo il tuo punto, ma purtroppo non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Purtroppo in questo caso non possiamo aiutarti perché non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti semplicemente perché non possiede una licenza particolare. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò che accettano giocatori dal tuo paese e preferibilmente hanno una licenza specifica.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Tomas, sei gentile a rispondere così presto,


"Purtroppo noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza."


Secondo la tua pagina Chi siamo, stai spingendo per un gioco corretto e sicuro,


Goldenbet, come casinò, ha fatto tutt'altro che un gioco corretto e sicuro,


Mi hanno permesso di depositare tutti questi soldi senza restrizioni, il tutto nell'arco di circa un mese? Già, questo non regge.


Comprendiamo il tuo punto, ma purtroppo non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.


Questa è una disputa, non hai mai avuto alcuna "autorità" su queste società di gioco d'azzardo? Allora perché esistere? Le due idee non sono compatibili. Guarda, sono una persona logica e quello che dici qui non ha senso. Ovviamente hai autorità perché il pubblico lo vedrà e Goldenbet non vorrà fare brutta figura. Questo è il punto.


Per favore, non suggerirmi che sei complice di un ecosistema che permette a questo tipo di comportamento di peggiorare?


Purtroppo in questo caso non possiamo aiutarti perché non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti semplicemente perché non possiede una licenza particolare. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò che accettano giocatori dal tuo paese e preferibilmente hanno una licenza specifica.


Mi scusi? Puoi solo consigliarmi di fare ricerche migliori per non essere derubato? Ecco come si legge.


Mi hanno accettato con i miei documenti di identità del Regno Unito, il mio indirizzo IP del Regno Unito (non uso mai e poi mai una VPN), e ancora oggi accettano clienti del Regno Unito,


Stimi che sia Goldenbet che Mystake e altri marchi nominati da questa società (entrambi gestiti dalla stessa società) abbiano un fatturato ciascuno di oltre 20 milioni all'anno? Probabilmente molto di più. Quindi sì, sanno quali paesi sono legali e quali no e il Regno Unito certamente non è uno di questi. Quindi portateli qui e ricordateglielo.


So che stanno prendendo di mira i giocatori problematici del Regno Unito e lasciandoli giocare sulla loro piattaforma, anche se non hanno alcuna licenza di gioco nel Regno Unito, rendendo quindi ciò che stanno facendo molto immorale e anche potenzialmente illegale (te l'ho anche spiegato chiaramente)


Dov'è la loro licenza di gioco d'azzardo nel Regno Unito rilasciata dalla commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito? Dove sono tutte le normative del Regno Unito implementate per proteggere le persone nel mio paese da ladri come questo? Come possono affermare di essere legali/legittimi quando la loro licenza di Curacao dice specificamente di non accettare giocatori dal Regno Unito?


Sapete che nel Regno Unito la responsabilità ultima di essere legali è dei casinò e non dei giocatori aver ragione? Il Regno Unito ha leggi sul gioco d'azzardo molto severe, cosa che mi è stato ricordato,


Non essere complice nel nascondere tali azioni,


Tante domande, nessuna risposta,


Cameron MJ

file

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Per aggiungere ulteriore valore a questo, questo è stato rimosso dalla tua pagina "ciò che rende giusto un casinò":


Definizione di casinò equi
Un "casinò corretto" è un casinò online che:
  • Paga tutte le vincite legittime
  • Non contengono clausole abusive nei loro Termini e Condizioni (T&C) (ne parleremo più avanti nell'articolo)
  • Non utilizza alcuna pratica ingannevole per ingannare i giocatori*
  • Applica i paesi con restrizioni (non consente ai giocatori di creare un account o giocare da un paese con restrizioni) e bonus limitati (dà bonus solo ai giocatori idonei)*


Vuoi ripetermi che non hai niente a che fare con questo caso e che sei impotente? Quello non è vero.


*Mi hanno accettato con documenti del Regno Unito, proprietà intellettuale, ecc., il che è ingannevole poiché sono portato a credere che mi sia consentito giocare legalmente mentre chiaramente è tutta una farsa.

*Il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni, mi hanno permesso di giocare dal Regno Unito. La loro licenza dice specificamente che non sono ammesse persone dal Regno Unito. Altri siti con la stessa licenza dicono di no ai giocatori del Regno Unito.


Aprire un caso.



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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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La tua posizione, un'altra citazione:

La nostra posizione
Non è accettabile lasciare che i giocatori giochino d'azzardo se un casinò sa che provengono da un paese soggetto a restrizioni...
Molti casinò sostengono che ciò sia difficile o impossibile da implementare nei loro sistemi, ma si tratta semplicemente di confrontare il paese di residenza del giocatore con l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni o consentiti; quindi non lo riteniamo così difficile a livello tecnologico.

Adesso ti lascerò fare la cosa giusta, ovvero aprire un caso. Tutto questo è stato documentato.

Naturalmente questo rientra nel concetto di accettarmi consapevolmente da un paese soggetto a restrizioni. È un caso chiaro.

Non solo questo non era accettabile, era illegale se non venivo rimborsato (nessuna licenza britannica valida), quindi sì, un rimborso completo delle perdite è il minimo che merito per l'inferno questa situazione causata quest'anno da Goldenbet e il loro comportamento predatorio nei miei confronti .

Se un allibratore vuole rivendicare legittimità e legalità, come si spera si presume, rettificherebbe le perdite di un giocatore se venisse scoperto in malafede senza una licenza che lo consentisse, poiché le perdite sono comunque più comuni nel gioco d'azzardo rispetto alle vincite. Quindi se un giocatore vince può essere artigliato, ma se un giocatore viene rubato tutti dovrebbero stare zitti? Ciò potrebbe implicare che si preferisca aiutare un gruppo più ristretto di persone che eludono la legge piuttosto che la maggioranza che la segue. Vedi dove voglio arrivare con questo?

Naturalmente Goldenbet o qualsiasi altro bookmaker non dovrebbero affrontare questi potenziali problemi e reclami legali se semplicemente non facessero volontariamente le cose in estrema malafede - intenzionalmente ovviamente. Voglio dire, come pensi che li abbia trovati? Prendono di mira le persone con pubblicità specifica pericolosa principalmente tramite siti di recensioni "indipendenti" . Nessun GAMSTOP ecc. Mi sembra un'elusione per le peggiori ragioni possibili.

Roba che rovina la vita, non difenderla. Ecco perché esisti.

Per fortuna ho fiducia nel giusto processo, nella legge e nelle persone

Pensaci attentamente prima di dichiarare che non puoi aprire un reclamo perché andresti contro la tua posizione molto chiara. Il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni nei confronti di questo casinò. Posso garantire che la loro licenza lo vieta e che stanno aggirando il proprio contratto di licenza e infrangendo la legge del Regno Unito prendendo di mira e accettando intenzionalmente clienti del Regno Unito in malafede.

Proprio come una licenza proibisce anche altre cose che copra, sei qui per aiutarti... o almeno dovresti esserlo... Caso chiaro, come ho detto, l'hai scritto nero su bianco.


Il tuo lavoro dovrebbe essere quello di esporre questo potenziale comportamento e arbitrarlo in modo equo. Questo non esula dall'ambito della tua politica. Posso vedere quando le persone sono coinvolte in qualcosa. Suggerirai di non poter aprire un caso qui e chiedere al casinò perché sono stato accettato e perché il denaro è stato accettato quando provengo da una determinata regione soggetta a restrizioni? Sembra un insabbiamento non in linea con la tua presunta "visione". Stai cercando di coprire loro le spalle alle masse legittime e di andare contro la tua chiara politica secondo cui non è affatto in buona fede fare questo? I paesi hanno leggi severe per proteggere le persone. Ti interessa l'equità? Questi sono i predatori che devi arbitrare.


Non sarò nascosto, lascia che la cosa si svolga prima di evitare intenzionalmente la tua stessa politica.

Non lo dici ai pochi vincitori, sembra che avrebbero dovuto saperlo meglio e fare più ricerche come hai provato con me. È perché non sanno di essere stati derubati + ha senso dal punto di vista finanziario giocare in questo modo? Credo di si. Quindi ancora una volta, chiedo, apri il caso.

Sembra che non ti dispiaccia se si è giocato in un modo, ma quando è nell'altro modo, che è meno favorevole per i misteriosi dei del gioco d'azzardo, dici che è colpa mia? Sì, questo non mi piace e non equivale ad alcuna correttezza che affermi di avere a meno che non riusciamo a risolvere il problema correttamente chiedendomi un rimborso completo e andando avanti per la mia strada. Vedo questa situazione molto chiaramente, te lo prometto.

Se qualcuno ha preso i miei soldi in malafede e illegalmente, li riprenderò. Sostieni l'equità? Dimostra che non fai parte della squadra delle squadre di gioco d'azzardo e apri il caso in modo equo. Sai che ho ragione in ogni singolo modo. Suggerirei di non essere complice come lo sei tu in questa particolare situazione,

Se chiudi questo caso dimostrerai semplicemente che stai favorendo ingiustamente come minimo i siti di gioco d'azzardo. I tuoi tentativi per così dire li favoriscono solo quando lo guardi obiettivamente come ho fatto sopra. Niente giochi, per favore. Questo dovrebbe essere un sito di arbitrato equo. Agisci così. Sono sicuro che lo farai dopo tutto questo chiarimento.

un dollaro rubato è un dollaro di troppo. La cosa più importante che mi è stata rubata è la mia dignità, quindi sono qui per riaverla, il che ovviamente si aggiunge alle 15.307 sterline.

Hai paura di vedere come non avranno un'unica spiegazione valida per questo e allo stesso tempo ne rivendicheranno la legittimità? Che ne dici se mi rimborsano e il problema finisce,


Puoi deviare, io vedo attraverso,


Saluti,

Cameron

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Vedo anche un'altra citazione di un membro dello staff qui che francamente è un mucchio di sciocchezze, è stata pubblicata su un altro reclamo

Nel caso in cui vincessi una somma elevata di denaro e il casinò si rifiutasse di pagare le tue vincite a causa delle restrizioni del tuo Paese, saremmo sicuramente dalla tua parte poiché è ingiusto lasciare che il giocatore vinca senza la possibilità di ritirarsi. Ma il tuo caso è diverso se hai semplicemente perso e hai richiesto un rimborso. Ogni singolo giocatore si comporterebbe allo stesso modo se il casinò o l'autorità di regolamentazione consentissero questa mossa: registrarsi in un casinò che sai che è limitato, perdere tutto e richiedere un rimborso.

Questa è un'affermazione ridicola. Onestamente. Anche molto disonesto e favorevole al casinò e ignorando la legge.

Di cosa stai parlando, ogni giocatore farebbe una cosa del genere? Questo è il problema/colpa dei casinò che infrangono la legge? No, non tutti i giocatori lo farebbero... quelli che sanno di aver subito un torto "farebbero questo" e si lamenterebbero come dici tu. Che razza di punto di vista distorto è questo? Sei dalla parte dei comportamenti criminali qui? Altrimenti parla adesso o taci per sempre.

Non dirmi la stessa cosa. Sono più avanti di te su questo.


Goldenbet restituirà i miei fondi o rischierà una causa legale e il guru del casinò. Spero per il tuo bene che tu non ne sia complice, con questo presunto arbitrato "giusto" che offri... presumibilmente, vedremo, per ora non lo so Non ho grandi speranze, ma scopriamo se Goldenbet può sistemare la cosa per me, così posso chiuderla,


Hai paura che le persone possano rendersi conto di aver subito un torto? Forse dovresti rimborsarmi allora perché più parlo più persone mi contattano in privato dicendo che posso aiutarli, mi sembra di sapere cosa fare e dire, ecc. Queste sono persone che testimonierebbero tutto questo.


Per favore, non comportarti come se questo fosse in qualche modo colpa mia, non lo è, non è secondo la legge e, cosa più importante, la morale e la decenza umana ,

Evidentemente sono stato derubato e voglio che i miei fondi mi vengano restituiti. Stai suggerendo che è colpa mia se sono stato derubato?


Saluti,

Cameron

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Grazie per il tuo punto di vista dettagliato e capisco che deve essere difficile per te.

Mi scuso ma non affronterò ogni punto che hai sollevato nei tuoi post.

La nostra posizione è ancora una volta: se il tuo unico motivo per richiedere il rimborso dei fondi persi è che il casinò è illegale nel Regno Unito, sfortunatamente non possiamo aiutarti. Al momento non controlliamo dove i casinò dovrebbero offrire il loro servizio, ma quando i giocatori si lamentano del fatto che la loro vincita è stata negata perché stavano giocando da un paese soggetto a restrizioni, cerchiamo di aiutarli.

Ho esaminato i tuoi post, ma non ho trovato nessun'altra base per la tua richiesta di rimborso.

Per quanto ne so, il casinò non considera il Regno Unito come un paese soggetto a restrizioni nei propri termini e condizioni, pertanto qualsiasi potenziale vincita legittima sarebbe ritirabile.

Se a un residente nel Regno Unito venissero negate le sue vincite per questo motivo, è invitato a presentare un reclamo su casino.guru e noi lo aiuteremo. Nessuno dei 39 (escluso il tuo) reclami precedenti o attuali riguardanti il casinò Goldenbet riguarda un problema in cui le vincite verrebbero rifiutate di essere pagate per questo motivo.

Con questa logica verresti "ingannato" solo se le tue vincite venissero trattenute. Dato che hai rischiato i tuoi fondi e hai perso, non consideriamo la situazione ingiusta nei tuoi confronti.

Se ti consideri un giocatore vulnerabile, tieni presente che consideriamo l'autoesclusione dovuta a problemi di gioco uno strumento obbligatorio nei casinò online. Se soffri di problemi con il gioco d'azzardo, ti invitiamo a richiedere un'autoesclusione citando i problemi con il gioco d'azzardo come motivo in questo casinò e in qualsiasi casinò in cui hai attualmente un conto aperto.

Se hai richiesto un'autoesclusione a causa di un problema con il gioco d'azzardo in questo o in qualsiasi altro casinò e il casinò non ha agito per proteggerti, faccelo sapere e cercheremo di aiutare anche te.

Aspetterò la tua risposta.


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Mi scuso ma non affronterò ogni punto che hai sollevato nei tuoi post.

Perché no? Ti ci è voluto così tanto tempo per rispondere a questa risposta sconsiderata e non specifica?

Faremo finta che questo non sia successo negli Stati Uniti qualche anno fa su siti con la stessa licenza e che hanno rimborsato le persone? Oh ma ora ti comporti come se fosse diverso in PUBBLICO, vedo com'è. Vedo oltre l'inganno, non preoccuparti.

Ci sono molti punti molto validi su cui ti è capitato di lesinare del tutto?

È intenzionale, ovviamente.

"Al momento non controlliamo dove i casinò dovrebbero offrire il loro servizio, ma quando i giocatori si lamentano del fatto che la loro vincita è stata negata perché stavano giocando da un paese soggetto a restrizioni, cerchiamo di aiutarli."

Non hai alcun senso. Voglio il tuo "aiuto" per ricordare che questa azienda non è legale e che mostri la documentazione appropriata.

Secondo la tua stessa logica, "sorvegli" le persone che eludono la legge, aiutando quindi i criminali a essere gli allibratori, ma non aiuterai le vittime a essere i giocatori?

Anche se il tuo sito web supporta chiaramente questo comportamento illegale poiché hai anche una casella di spunta verde che mostra se un sito è legale nel Regno Unito e anche se accetta o meno giocatori del Regno Unito, e non sorprende che promuovi/spingi in cima gli evitatori del Regno Unito quando un Regno Unito L'indirizzo IP arriva al tuo sito web. Vorresti spiegarmi perché questo è Casino.Guru perché posso indovinare abbastanza bene il perché... ovviamente non lo spiegherai.

Ho esaminato i tuoi post, ma non ho trovato nessun'altra base per la tua richiesta di rimborso.

Questo perché questo non è un arbitrato equo. È fortemente sbilanciato nei confronti dei bookmaker e ci sono molte contraddizioni proprio come questi bookmaker. Naturalmente lavorate tutti insieme.

Ovviamente ho diritto alla restituzione dei miei soldi da questi ladri, non hanno licenza nel Regno Unito, quindi non hanno diritto ai miei soldi. Accettano ancora clienti del Regno Unito.

Vuoi che creda che le tue biografie scritte male con nomi chiaramente falsi e dozzine di membri dello staff siano legittime? Non sono riuscito a trovare un Linkedin per la maggior parte dei "membri dello staff" che lavorano sul tuo sito web.

Con questa logica verresti "ingannato" solo se le tue vincite venissero trattenute. Dato che hai rischiato i tuoi fondi e hai perso, non consideriamo la situazione ingiusta nei tuoi confronti.

Un sacco di sciocchezze. Sono stato accettato con i documenti del Regno Unito, un paese con restrizioni che nella propria licenza dice di evitare, ovviamente ho diritto alla restituzione dei miei soldi.

Non posso rischiare fondi su un sito che non ha norme di sicurezza pari a quelle di un sito del Regno Unito, quando mi hanno intenzionalmente accettato come utente del Regno Unito. Le probabilità sono astronomicamente diverse, in modo abusivo e predatorio .

Non posso aver rischiato nulla perché mi hanno derubato, quindi la tua affermazione non ha senso.

Per quanto ne so, il casinò non considera il Regno Unito come un paese soggetto a restrizioni nei propri termini e condizioni, pertanto qualsiasi potenziale vincita legittima sarebbe ritirabile.

Chiaramente non hai letto nulla di quello che ho detto poiché ti ho già detto che molti altri siti Web con la stessa identica licenza hanno ricevuto lettere di cessazione e desistenza dall'UKGC a causa... della mancanza di licenza. Questo non è diverso.

Ti piace mostrare il rispetto dei loro ToS illegali, vero? Mi chiedo ancora perché questo è casino.guru?

Nessuno dei 39 (escluso il tuo) reclami precedenti o attuali riguardanti il casinò Goldenbet riguarda un problema in cui le vincite verrebbero rifiutate di essere pagate per questo motivo.

Sì perché è proprio così che vuoi che appaia in superficie. Perché fa tutto parte dello stratagemma, giusto?

Aiutate quelli scelti da voi a vincere con quote sfavorevoli e trattate gli altri come maiali al macello. Dà anche un buon PR, giusto? Sbagliato.

No, se continui così lo esporrò ai giornalisti ecc. o forse accetterò altri rimproveri...


Smettila di provare a dare la colpa a me. Questo è impossibile. Sappiamo tutti che è colpa dei bookmaker e questo è un tentativo di diversione legale, l'ho visto qui e ovunque. Sembra che tu stia nutrendo comportamenti criminali sul tuo sito web. Come posso aver accettato delle regole o rischiato qualcosa da parte di un ladro criminale?


Prova che sono criminali? Guadagnano centinaia di milioni di entrate e accettano IP del Regno Unito e KYC del Regno Unito. Nessuna licenza per farlo. Ne saranno pienamente consapevoli poiché ho chiesto loro e centinaia di altri glielo hanno chiesto e non possono fornire le informazioni sulla licenza del Regno Unito. Presto verrà presentato un reclamo formale all'UKGC.


LE PERSONE SONO STATE RIMBORSATE NEGLI USA PER LA STESSA COSA QUALCHE ANNO FA. SUCCEDERÀ DI NUOVO CON IL REGNO UNITO FINCHÉ NON SARÒ RIMBORSATO. Dovrei fingere che sia diverso perché distorci una storia con i tuoi amici al casinò? NO GRAZIE.


Ammettendo qui che è assolutamente illegale, capisco che creereste una situazione infernale per voi stessi. Quindi trovo una soluzione. Il casinò può invece offrirmi un risarcimento per la mia "situazione estremamente unica" - e lasciare le cose come stanno.


Che cosa? È così difficile provare a chiedere al casinò questa richiesta? BENE?


Cameron - passo e chiudo



Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Grazie ancora per il tuo dettagliato punto di vista.

Le nostre risorse sono limitate e, per alcuni problemi, non siamo in grado di assistere i giocatori, come nel caso di richieste di rimborso basate su una licenza mancante.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Dal momento che non ti fidi di noi nemmeno con le semplici affermazioni e lo consideri uno stratagemma, non penso che Casino.Guru sia la piattaforma giusta per affrontare i problemi che stai riscontrando.

Spero che avrai più successo nel chiedere un rimborso utilizzando strade diverse. Siate certi che la denuncia rimarrà pubblica, ma purtroppo verrà respinta in quanto ingiustificata.

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