Der Spieler aus der Ukraine hat versucht, einen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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Goldenbet Casino - Der Spieler kritisiert falsche Werbung für den Bonus.
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Betrag: 2,500 ₴
Goldenbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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Öffentlich
vor 3 Jahren
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aber Sie können eine Frage stellen, warum ich keine Willkommenskaution erhalten habe?
Sie haben die Möglichkeit, eines von zwei Willkommenspaketen zu wählen. Um ein Standard-Willkommenspaket 25.000 UAH + 125FS zu erhalten, leisten Sie eine Einzahlung von 100 UAH oder mehr, um ein VIP-Willkommenspaket 75.000 UAH + 250FS zu erhalten - leisten Sie eine Einzahlung von 500 UAH oder mehr.
Anruf 21:12
sag mir deine ID
Kunde 21:12
Bonusbedingungen:
Um den Bonus zu aktivieren, müssen Sie eine Einzahlung von 100 UAH . tätigen
Boni werden auf die ersten 5 Einzahlungen vergeben
Der Bonus wird nach einer Einzahlung aktiviert
Um den Bonus abzuheben, müssen Sie die Bedingungen für die Tarife erfüllen. Der Einsatz für den Bonus beträgt 35.
Der maximale Bonusbetrag im Paket "Standard" beträgt bis zu 5.000 UAH, im VIP-Paket bis zu 15.000 UAH
2136503
Anruf 21:12
eine Minute
Gehen Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt Boni, wo Sie ihn manuell aktivieren müssen.
Kunde 21:15
zbs
Auswahl
Jawohl
???
ok kürzer ***
Anruf 21:17
Gib mir ein paar Minuten.
Rufen Sie 21:23 an
Ihre Frage wird gelöst, es werden noch ein paar Minuten benötigt
Anruf 21:28
Dies ist ein Einzahlungsbonus, den Sie aktiviert haben sollten, bevor Sie eine Wette platzieren.
Kunde 21:29
Bonusbedingungen:
Um den Bonus zu aktivieren, müssen Sie eine Einzahlung von 100 UAH . tätigen
Boni werden auf die ersten 5 Einzahlungen vergeben
Der Bonus wird nach einer Einzahlung aktiviert
Um den Bonus abzuheben, müssen Sie die Bedingungen für die Tarife erfüllen. Der Einsatz für den Bonus beträgt 35.
Der maximale Bonusbetrag im Paket "Standard" beträgt bis zu 5.000 UAH, im VIP-Paket bis zu 15.000 UAH
Wo steht das geschrieben?
21:30 Uhr anrufen
Der Bonus wird nach einer Einzahlung aktiviert
Ich kann Ihre Beschwerde präzisieren, schreiben und das wird nicht wieder vorkommen.
und entsorge mich wo es allgemein geschrieben steht *** ???
Anruf 21:38
Der Bonus wird NACH der Einzahlung aktiviert. Ich habe bestanden, dass sie genauer geschrieben hätten. Dies ist die erste derartige Beschwerde überhaupt. Wir entwickeln uns ständig weiter, sobald eine Anfrage auftaucht, verbessern wir unseren Service, vielen Dank! Gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Kunde 21:40
nein, sag mir, wie ich verstehen kann, dass du es im Profil aktivieren musst, wenn ich dort nichts hätte
Rufen Sie 21:42 an
Im Boni-Bereich können Sie aktivieren, bevor Sie eine Wette platzieren. Nachdem Sie die erste Wette getätigt haben, kann der Bonus nicht aktiviert werden und wird daher nicht im Bonusbereich angezeigt.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Liebe Kleine,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino ein Werbeangebot aktiviert? Haben Sie Wetten platziert, bevor Sie bemerkt haben, dass der Bonus nicht automatisch in Ihrem Konto aktiviert wurde?
Es ist nichts Ungewöhnliches, dass nach dem Platzieren von Wetten aus eingezahlten Geldern ein Bonus nicht mehr eingelöst werden kann, wenn er nicht zuvor aktiviert wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihren Bonus nicht automatisch aktiviert.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Siehe Bonusbedingungen:
Um den Bonus zu aktivieren, müssen Sie eine Einzahlung von 100 UAH . tätigen
Boni werden auf die ersten 5 Einzahlungen vergeben
Der Bonus wird nach einer Einzahlung aktiviert
Um den Bonus abzuheben, müssen Sie die Bedingungen für die Tarife erfüllen. Der Einsatz für den Bonus beträgt 35.
Der maximale Bonusbetrag, der im Paket "Standard" erhalten wird, beträgt bis zu 5000 UAH, im VIP-Paket - bis zu 15, nicht wenn nicht angegeben ist, dass der Bonus aktiviert werden muss. Geschrieben vor Erhalt des Bonus mühsam eine Einzahlung zu tätigen Ich dachte, der Bonus sei gutgeschrieben und habe einen Spin gemacht
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vor 3 Jahren
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Danke, Kleiner, für deine Antwort. Ich habe ein Konto im selben Casino erstellt und das habe ich herausgefunden:
Sie müssen einen Bonuscode eingeben und können dann überprüfen, ob ein Bonus in Ihrem Konto erfolgreich aktiviert wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jedes Casino anders ist. Manchmal müssen Sie einen Promo-Code eingeben oder einen Live-Chat kontaktieren, um einen Bonus zu aktivieren, manchmal werden Werbeaktionen automatisch aktiviert. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass er mit oder ohne Bonus spielt. Es tut mir wirklich leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen.
Lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Danke.
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vor 3 Jahren
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Liebe Kleine,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
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vor 3 Jahren
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Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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