Il giocatore ucraino ha provato a riscattare un bonus senza riuscirci. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Goldenbet Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 2.500 ₴
Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.9
Goldenbet Casino ha un Indice di sicurezza di 4,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
ma puoi fare una domanda perché non ho ricevuto un deposito di benvenuto?
Hai la possibilità di scegliere uno dei due pacchetti di benvenuto. Per ricevere un pacchetto di benvenuto standard 25.000 UAH + 125FS, effettuare un deposito di 100 UAH o più, per ricevere un pacchetto di benvenuto VIP 75.000 UAH + 250FS - effettuare un deposito di 500 UAH o più.
Chiama 21:12
dimmi il tuo id
Cliente 21:12
Condizioni bonus:
Per attivare il bonus è necessario effettuare un deposito di 100 UAH
I bonus vengono assegnati sui primi 5 depositi
Il bonus viene attivato dopo aver effettuato un deposito
Per prelevare il bonus, è necessario soddisfare le condizioni per le tariffe. La puntata per il bonus è 35.
L'importo massimo del bonus ricevuto nel pacchetto "Standard" sarà fino a UAH 5.000, nel pacchetto VIP - fino a UAH 15.000
2136503
Chiama 21:12
un minuto
Vai alla sezione bonus del tuo account, lì devi attivarlo manualmente.
Cliente 21:15
zbs
scelta
sì
???
ok più corto ***
Chiama 21:17
Dammi qualche minuto.
Chiama 21:23
La tua domanda è stata risolta, sono necessari ancora qualche minuto
Chiama 21:28
Questo è un bonus di deposito, dovresti averlo attivato prima di piazzare qualsiasi scommessa.
Cliente 21:29
Condizioni bonus:
Per attivare il bonus è necessario effettuare un deposito di 100 UAH
I bonus vengono assegnati sui primi 5 depositi
Il bonus viene attivato dopo aver effettuato un deposito
Per prelevare il bonus, è necessario soddisfare le condizioni per le tariffe. La puntata per il bonus è 35.
L'importo massimo del bonus ricevuto nel pacchetto "Standard" sarà fino a UAH 5.000, nel pacchetto VIP - fino a UAH 15.000
Dov'è scritto?
Chiama 21:30
Il bonus viene attivato dopo aver effettuato un deposito
Posso trasmettere il tuo reclamo per scrivere in modo più preciso e questo non accadrà di nuovo.
e scartami dove è scritto in generale *** ???
Chiama 21:38
Il bonus viene attivato DOPO aver effettuato un deposito. Ho superato che avrebbero scritto più precisamente. Questa è la prima denuncia del genere. Siamo in costante sviluppo, non appena appare una richiesta, miglioriamo il nostro servizio, grazie mille! C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
Cliente 21:40
no, dimmi come potrei capire che devi attivarlo nel profilo se non avessi niente lì
Chiama 21:42
Nella sezione bonus, puoi attivare prima di piazzare una scommessa. Dopo aver effettuato la prima scommessa, il bonus non può essere attivato, quindi non verrà visualizzato nella sezione bonus.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro piccolo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai attivato qualche offerta promozionale in questo casinò in passato? Hai piazzato delle scommesse prima di accorgerti che il bonus non è stato attivato automaticamente all'interno del tuo conto?
Non è niente di insolito che dopo aver piazzato qualsiasi scommessa dai fondi depositati, un bonus non possa più essere riscattato se non è stato attivato in anticipo. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non aver attivato automaticamente il tuo bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vedi i termini del bonus:
Per attivare il bonus è necessario effettuare un deposito di 100 UAH
I bonus vengono assegnati sui primi 5 depositi
Il bonus viene attivato dopo aver effettuato un deposito
Per prelevare il bonus, è necessario soddisfare le condizioni per le tariffe. La puntata per il bonus è 35.
L'importo massimo del bonus ricevuto nel pacchetto "Standard" sarà fino a UAH 5000, nel pacchetto VIP - fino a 15, non dove non è scritto che il bonus deve essere attivato. Scritto prima di ricevere il bonus noioso per fare un deposito ho fatto pensavo che il bonus fosse stato accreditato e ho fatto un giro
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie, piccolo, per la tua risposta. Ho creato un account nello stesso casinò e questo è quello che ho scoperto:
Devi inserire un codice bonus e poi potrai verificare se un bonus è stato attivato con successo nel tuo account. Ti preghiamo di comprendere che ogni casinò è diverso. A volte è necessario inserire un codice promozionale o contattare una live chat per attivare un bonus, altre volte le promozioni si attivano automaticamente. Tuttavia, è responsabilità del giocatore assicurarsi di giocare con o senza bonus. Mi dispiace davvero ma non possiamo aiutarti con questo caso.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro piccolo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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