Goldenbet Casino - Die Abhebungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich habe bereits zuvor ohne Probleme eine Auszahlung von GoldenBet vorgenommen.

Seitdem habe ich zwei weitere Abhebungen vorgenommen, frühestens am 2. Februar, und sie haben das Geld noch nicht ausgezahlt, obwohl sie gut reagieren konnten. Ich bin nicht sicher, ob sie zahlen werden. Ich sage nicht, dass es ein schlechtes Casino ist, aber nur ein kleiner Anstoß kann mir helfen, mein Geld zurückzubekommen.

Lieber Phil070809,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo. Das letzte Exemplar erhielt ich am 28. Januar, 24 Stunden nachdem ich es bearbeitet hatte. Die letzten beiden waren weit über eine Woche lang erfolgreich und auf der Website steht, dass sie erfolgreich waren, aber ich erhalte immer wieder die gleiche allgemeine Nachricht von Goldenbet, dass sie an der Lösung des Problems arbeiten. Ich habe alle drei Mal die gleiche Methode angewendet.

Danke

Vielen Dank für Ihre Antwort, Phil070809. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage(n) informieren? Sind sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet gekennzeichnet? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Alle zeigen sich als erfolgreich. Die letzten beiden wurden jedoch noch nicht bezahlt. Ich werde Ihnen die E-Mail-Antworten weiterleiten, die alle allgemein gehalten sind.

Vielen Dank, Phil070809, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Phil070809,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Goldenbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Goldenbet Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, bleibt uns nichts anderes übrig, als die Beschwerde als „ungelöst" einzustufen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Lieber Phil070809,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert hat, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich kann Ihnen bei diesem Vorgang behilflich sein und Sie können mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse erreichen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde Auswirkungen auf den Sicherheitsindex auf unserer Website haben wird. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie mich gerne kontaktieren.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

stefan.m@casino.guru