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Goldenbet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

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Importo:: £1.800

Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/02/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

2d 9h 9m 30s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha effettuato due prelievi il 2 febbraio, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Il giocatore ha comunicato con il casinò e, sebbene risponda, il pagamento è ancora in ritardo.

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1 settimana fa
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Ho già effettuato un prelievo da GoldenBet senza problemi.

Da allora ho effettuato altri 2 prelievi, il primo dei quali risale al 2 febbraio e non hanno ancora pagato i soldi, anche se sono bravi a rispondere. Non sono sicuro che pagheranno. Non sto dicendo che sia un brutto casinò, tuttavia solo una spinta potrebbe aiutarmi a recuperare i miei fondi l.

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1 settimana fa
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Caro Phil070809,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai ricevuto l'ultimo prelievo andato a buon fine? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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1 settimana fa
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CIAO. Ho ricevuto l'ultimo il 28 gennaio, 24 ore dopo averlo elaborato. Gli ultimi 2 sono trascorsi più di una settimana e dicono che hanno avuto successo sul sito, ma continuo a ricevere lo stesso messaggio generico da Goldenbet che afferma che stanno lavorando per risolvere il problema. Ho usato lo stesso metodo tutte e 3 le volte.


Grazie

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1 settimana fa
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Grazie per la risposta, Phil070809. Potresti per favore informarci sullo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Sono contrassegnati come in sospeso o elaborati nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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1 settimana fa
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file Tutti si dimostrano di successo. Eppure gli ultimi 2 non sono stati ancora pagati vi inoltrerò le risposte email che sono tutte generiche.

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1 settimana fa
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Grazie mille, Phil070809, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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4 giorni fa
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Ciao Phil070809,


Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò Goldenbet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Goldenbet,


Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Goldenbet Casino ha 2d 9h 9m 30s per rispondere

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