Die Spielerin aus Großbritannien hatte erfolgreich 200 £ gewonnen, hatte jedoch Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Das Problem wurde durch die Einrichtung eines Bitcoin-Kontos gelöst, das für den Auszahlungsprozess erforderlich war. Sie erlitt jedoch aufgrund von Handelsschwankungen bei der Verwaltung des Bitcoin-Setups einen Verlust von 25 £. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem wir ihre erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatten.
Ich habe Geld mit einer landesweiten Visa-Karte eingezahlt und 200 £ gewonnen, aber sie haben die Auszahlung mit meiner Karte verweigert und mir geraten, andere Konten zu eröffnen und es mit einer anderen IBAN-Nummer zu versuchen.
Liebe Elle70,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Gelöst, musste Bitcoin und Coin Base einrichten, um Geld abzuheben, was nicht einfach ist, wenn man sich damit nicht auskennt, und bis ich es herausgefunden hatte, hatte ich 25 £ verloren, da mein Geld in Bitcoin gehandelt wurde, bis ich es abgehoben habe
Liebe Elle70,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitcoin ist oft der einfachste Weg, um Probleme ähnlicher Art zu lösen. Der Nachteil können schwankende Wechselkurse und gelegentlich mit dem Zahlungssystem verbundene Gebühren sein. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit einem Online-Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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