Der Spieler aus Großbritannien, ein genesender Spielsüchtiger, hat sich selbst von den Schwesterseiten Rolletto und Mystake ausgeschlossen, durfte aber GoldenBet eröffnen und dort einzahlen. Der Spieler behauptet außerdem, dass Santeda International ihnen ständig unerwünschte SMS sendet und ihre Aufforderungen, damit aufzuhören, ignoriert. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe bei ihren Schwesterseiten Rolletto und Mystake einen Selbstausschluss, aber sie erlaubten mir, über Goldenbet zu eröffnen und einzuzahlen.
Ich bin ein genesender Spielsüchtiger, der JEDES verfügbare Tool genutzt hat, um Glücksspiel, Selbstausschluss, Gamstop usw. zu verhindern.
Santeda International belästigt mich weiterhin mit SMS usw., obwohl ich mehrmals darum gebeten habe, damit aufzuhören.
Lieber dsdmbear2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Goldenbet Casino zu hören.
Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbstausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie auch auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt bei Goldenbet Casino beantragt haben?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Nick
Ich erinnere mich ehrlich gesagt nicht mehr, aber Tatsache ist, dass sie sich an den Selbstausschluss halten müssen ... sie sind derselbe Eigentümer/dasselbe Unternehmen.
Sie erbringen in Großbritannien illegale Dienste und sollten zur Rechenschaft gezogen werden. Sie senden mir auch nach dem Selbstausschluss mit ihren Websites (einzelne und Schwesterseiten) weiterhin E-Mails.
Lieber dsdmbear2,
Wenn Sie den Selbstausschluss bei Goldenbet Casino nicht direkt beantragt haben, besteht keine Verpflichtung zur Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich direkt an das Casino, um Ihr Konto zu schließen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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