Il giocatore del Regno Unito, un tossicodipendente in via di guarigione, si è autoescluso dai siti gemelli Rolletto e Mystake, ma gli è stato permesso di aprire e depositare su GoldenBet. Il giocatore sostiene inoltre che Santeda International gli invia continuamente SMS indesiderati, ignorando le loro richieste di interruzione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho l'autoesclusione con i loro siti gemelli, rolletto e mystake, eppure mi hanno permesso di aprire e depositare tramite Goldenbet.
Sono un dipendente dal gioco d'azzardo in via di guarigione, che ha utilizzato tutti gli strumenti disponibili per prevenire il gioco d'azzardo, l'autoesclusione, il gamstop, ecc. Ecc.
Santeda international continua a molestarmi con sms ecc nonostante abbia chiesto più volte di fermarmi.
Caro dsdmbare2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Goldenbet Casino.
Purtroppo non c'è scritto che tutti i vostri conti in altri casinò dello stesso proprietario verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto l'autoesclusione direttamente al Goldenbet Casino?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Onestamente non ricordo, ma il fatto è che devono aderire all'autoesclusione.... sono lo stesso proprietario/azienda.
Stanno fornendo servizi illegali nel Regno Unito e dovrebbero essere tenuti a rispondere..... continuano a inviarmi e-mail anche dopo l'autoesclusione con i loro siti (singoli individui e siti gemelli).
Caro dsdmbare2,
Se non hai richiesto direttamente l'autoesclusione di Goldenbet Casino, non sei obbligato a rimborsare nulla. Contatta direttamente il casinò per chiudere il tuo account.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
