Goldenbet Casino - Supportanfragen und Rückerstattungen des Spielers wurden ignoriert.

*Bitte lesen Sie

Guten Morgen, ich hoffe, Sie sehen meine E-Mails. Es geht darum, dass sie meine Bitte ignorieren.

Ich habe ihnen per E-Mail und in einem Live-Chat um Hilfe gebeten. Ich hatte 400 £ auf meinem Konto und habe ihnen alles erklärt. Sie haben meine Nachricht ignoriert. Sie haben meine Transkripte

Ich habe um Traumalinderung gebeten und auch darum, dass ich eine Rückerstattung brauche, weil ich Rechnungen wie die Pflege meiner Mutter, meiner Schwester und mein eigenes Essen bezahlen muss.

ich bin traumatisiert von diesen Seiten und Geschäften

der Gesamtbetrag, den ich eingezahlt habe, war 1000 £

ich habe Ihnen von den Problemen erzählt, die ich mit meinen Ausgaben für Glücksspiele hatte, aber sie haben mir nicht genügend oder überhaupt keine Unterstützung angeboten. Ich denke, sie hätten mehr tun sollen, um mir zu helfen.

Wir fordern eine Rückerstattungsprämie für anhaltende Traumaschmerzen

dies wurde ihnen gesagt, während ich ein traumatisches Erlebnis noch einmal durchlebte, und sie hätten mich unterstützen können, entschieden sich jedoch dagegen.

*bitte beachten Sie, dass ich lieber anonym poste

*Ich habe unten einige E-Mails angehängt

Bitte untersuchen Sie diese Beschwerde genauer.

Liebes Traumarelief,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Goldenbet Casino zu hören.

Wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Was anonyme Beiträge betrifft, muss ich das klarstellen, da ich nicht sicher bin, was Sie meinen. Ich kann dafür sorgen, dass Ihre Beiträge im Beschwerdethread nicht öffentlich sind und daher nur für die Casino- und Casino.guru-Spezialisten sichtbar sind. Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Lösung für Sie funktioniert.

Könnten Sie bezüglich Ihres Casino-Kontos bitte erklären, ob das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

Befindet sich derzeit ein ungenutztes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

hallo, ich habe am 13. Mai mit dem Online-Glücksspiel bei mystake.com begonnen. Sie haben mir einen Bonus von 1000 € angeboten, wenn ich mindestens 20 € einzahle. Ich begann, Fragen zu den Wetteinsätzen zu stellen, weil ich mein Guthaben nicht frei verwenden konnte. Sie schickten mir eine E-Mail, dass ich noch 1289,23 zum Wetten hätte, was ich tatsächlich tat, aber ich habe am Ende keinen Preis bekommen, also habe ich immer mehr eingezahlt, bis ich kein Geld mehr hatte. Ich bin eine verletzliche Person und sie haben mich ausgetrickst und mir das Gefühl gegeben, dass ich mehr einzahlen muss.

später hatte ich Depressionen, weil ich bipolar bin und PTBS habe. Ich bat sie, mich zu sperren, und sie taten es

Bitte bedenken Sie, dass ich traumatische Erfahrungen gemacht habe und diese gerade wieder durchlebe. Ich habe mich bei Golden-Bet angemeldet.

habe ihre Boni nicht angenommen, bin aber in Panik geraten und habe den Live-Support um Hilfe gebeten, weil ich das Gefühl hatte, nicht weiterzukommen, aber sie haben mir erlaubt, weiterzumachen. Mein Kontostand war bei 400, ich litt an PTBS, ich habe ihnen erklärt, dass ich Albträume von der Zukunft habe und jetzt bin ich wieder hier.

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Rückerstattung des Restbetrags zu erhalten. Sie haben mich ignoriert und geantwortet, als ich alles fertig hatte

Tomas, ich bin damit einverstanden, dass Sie dies öffentlich posten, möchte aber, dass meine persönlichen Daten verborgen bleiben.

Ich sehe, dass Sie auch bei Mystake Casino eine Beschwerde eingereicht haben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass unsere Beschwerdelösung auf einer Beschwerde pro Casino basiert. Bitte erwähnen Sie in Zukunft relevante Details in den entsprechenden Threads. Dieser Thread betrifft das GoldenBet Casino. Teilen Sie uns daher bitte in diesem Thread Ihre Erfahrungen mit dem GoldenBet Casino mit.

Bitte beachten Sie, dass die einzige öffentlich angezeigte Information über Sie der Spitzname Ihres Casino-Guru-Kontos ist. Ihre Casino-Spieler-ID und Ihre Casino-Spieler-E-Mail werden dem Casino-Vertreter angezeigt, der der Beschwerde zugewiesen ist. Andere Informationen werden nicht angezeigt.

Hallo Tomas, meine Beschwerde steht ganz am Anfang

wie sind mystake.com und goldenbet.com miteinander verknüpft?

welcher von beiden hat die Volllizenz und den Sub?

ist es nicht unfair, einen Preis nicht auszuzahlen oder etwas zu zahlen, das dem Bonus entspricht, den wir vereinbart haben? In meinem Fall sind 1000 € sehr irreführend

ich bin sicher, dass alle Betreiber die Pflicht haben, Kunden zu erkennen, die glücksspielbedingte Schäden erleiden. Lizenzinhaber sind verpflichtet

Sollten sie den Kunden nicht vor der Anmeldung genaue Informationen zur Verfügung stellen und alle Kontaktdaten angeben, anstatt sie zu verbergen?

haben sie gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen?

Es tut mir leid, aber ich finde Ihre Kommentare ziemlich verwirrend. Unserer Ansicht nach handelt es sich bei den beiden Marken, auf die Sie sich beziehen, um unterschiedliche Online-Casinos.

Die Screenshots, die Sie zunächst bereitgestellt haben, stammen aus Ihrer Korrespondenz mit dem Support von Goldenbet Casino. Sie beschreiben die Ereignisse jedoch so, als hätten sie in einem anderen Casino stattgefunden, was uns dazu veranlasst, Ihnen klärende Fragen zu stellen.

Ich möchte Sie fragen, ob Sie ein Konto bei diesem Goldenbet Casino registriert haben und eine relevante Erklärung zu Ihrem Problem in Bezug auf dieses Casino abgeben.

Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Traumarelief,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.