GoldenLion.bet Casino - Der Rückzug des Spielers steht noch aus.

Ich habe am 2. August eine Auszahlung in Höhe von 444 £ vorgenommen und diese wurde immer noch nicht bearbeitet. Auf der Website wird eine Frist von 24 bis 48 Stunden angegeben, im Live-Chat werden jedoch 7 bis 21 Werktage angegeben. Dies ist jetzt der 28. Werktag und meine Auszahlung steht noch aus und wurde nicht bearbeitet. Die Kontaktnummer vor Ort funktioniert nicht und der Live-Chat und der Support können mir nicht sagen, warum das Problem nicht bearbeitet wird.

Lieber Azzz51,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo,

Dies ist meine erste Auszahlung über diese Website, daher hatte ich noch nie zuvor eine erfolgreiche Auszahlung. Ich wurde vollständig verifiziert und habe alle korrekten Ausweise erhalten, und mein Konto ist vollständig verifiziert, bevor ich die Auszahlung vorgenommen habe. Ich habe die Gewinne mit einem Bonus nach einer Einzahlung angesammelt und die relevanten Einsatzanforderungen mit dem 40-fachen meiner Meinung nach durchgespielt, bevor ich die Auszahlung vorgenommen habe.

Immer noch kein Update und das ist schon über 30 Werktage her. Können Sie sie kontaktieren und bitten, die Angelegenheit zu bearbeiten?

Ich habe gerade im Live-Chat mit jemandem namens „Sarah" gesprochen und sie war so unhöflich und sarkastisch. Ich sagte, ich hätte eine Beschwerde bei einem Dritten eingereicht, da seit meinem Auszahlungsantrag 33 Werktage vergangen sind und die Auszahlung immer noch nicht genehmigt wurde. Sie antwortete mit „Nett" und ich sagte, dieser Service sei ein Witz, und ich sagte, es gäbe viele Berichte darüber, dass Sie eine Betrugsseite seien. Wenn Sie also ein Karma seien, würde Sie das einholen, und sie antwortete mit „Gut". Offensichtlich ist es den Leuten, die für diese Seite arbeiten, völlig egal.

Vielen Dank, Azzz51, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei GoldenLion.bet Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Gibt es nicht eine Art Glücksspielprovision, die Sie auch erhöhen können? Es ist nicht richtig, dass sie einfach nicht antworten oder das Problem nicht lösen. Sie halten Kundengelder fest, das ist Betrug. Sicherlich kann dies noch weiter eskaliert werden, damit sie mit der Bearbeitung dieser Abhebungen beginnen und den Kunden ihr Geld auszahlen können?

Hallo,

Vielen Dank, Azzz51, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Ich möchte jetzt GoldenLion.bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Okay, danke. Jede Hilfe bei der Bearbeitung dieser Auszahlung wäre hilfreich! Dieses Casino sollte geschlossen werden, da es den Kunden Geld abnimmt und es behält.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter