GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è in sospeso.

Ho effettuato un prelievo il 2 agosto di £ 444 e questo non è stato ancora elaborato. Sul sito Web è indicato 24-48 ore, ma la chat dal vivo indica 7-21 giorni lavorativi. Questo è il 28° giorno lavorativo e il mio prelievo è ancora in sospeso e non è stato elaborato. Il numero di contatto sul sito non funziona e la chat dal vivo e il supporto non possono dirmi perché non viene elaborato.

Caro Azzz51,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

CIAO,

Questo è il mio primo prelievo in assoluto con questo sito, quindi in precedenza non ho mai avuto prelievi andati a buon fine. Sono stato completamente verificato e ho fornito loro tutti gli ID corretti e il mio account è stato completamente verificato prima di effettuare il prelievo. Ho accumulato le vincite con un bonus dopo un deposito e ho giocato rispettando i requisiti di puntata pertinenti con un importo pari a 40 volte, credo, prima di effettuare il prelievo.

Ancora nessun aggiornamento e sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi. Puoi contattarli e convincerli a elaborare la cosa, per favore?

Ho appena parlato con qualcuno nella chat dal vivo chiamato "Sarah" ed è stata così scortese e sarcastica. Ho detto di aver presentato un reclamo a una terza parte poiché sono trascorsi 33 giorni lavorativi da quando ho richiesto il prelievo e non è stato ancora autorizzato. Lei ha risposto "Bello" e io ho detto che questo servizio è uno scherzo e ho detto che ci sono molte segnalazioni secondo cui sei un sito truffa, quindi se sei karma ti raggiungerà e lei ha risposto "Buono". Chiaramente alle persone che lavorano per questo sito non interessa affatto.

Grazie mille, Azzz51, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune del casinò GoldenLion.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.

Non esiste una sorta di commissione sul gioco d'azzardo con cui puoi aumentare anche questa? Non è giusto che non rispondano o risolvano il problema. Stanno trattenendo i fondi dei clienti, questa è una frode. Sicuramente questo può essere intensificato ulteriormente in modo che inizino a elaborare questi prelievi e forniscano fondi ai clienti?

Ciao,

Grazie Azzz51 per averci fornito tutte le informazioni. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Vorrei ora chiedere a GoldenLion.bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Okay grazie. Qualsiasi aiuto per elaborare questo prelievo sarebbe utile! Questo casinò dovrebbe essere chiuso perché prende i soldi dei clienti e li mantiene.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter