GoldenLion.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe bei dieser Firma ein paar Abhebungen vorgenommen und sie wurden ausgeführt. Jetzt akzeptieren sie ihre Abhebungen jedoch nicht. Seit über 30 Tagen sind 4.500 £ ausstehend. Auf meinem Konto liegen noch weitere 11.300 £, die ich nicht anrühren kann, da sie jeweils nur eine Abhebung zulassen.

Es verursacht mir viel Stress und es gibt meiner Meinung nach keinen Grund, warum dies geschieht, da die Auszahlung auf dasselbe Konto wie immer erfolgt

Hallo michaelgonzalez,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GoldenLion.bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, vollständig verifiziert. Habe echtes Geld verwendet. Ich spreche jeden Tag mit dem Casino und sende E-Mails und nichts.

Sie haben tatsächlich schon einmal Geld auf mein Konto überwiesen. Es sollte also kein Problem geben.

Habe auch gegenüber CEG geltend gemacht, dass ein Unternehmen eine Lizenz nutze oder dass eine Lizenz vorliege, was nicht stimmt.

Es war ihnen egal und sie sagten einfach immer wieder, dass sie nicht auf der Liste stehen.

Vielen Dank, dass Sie das Problem aufgegriffen haben und versuchen, es zu lösen.

Aus Interesse haben Sie erwähnt, dass die „Muttergesellschaft" Golden Genie LTD ist (ist das bestätigt?). Wenn ja, wissen Sie, wo sie ihren Sitz hat?

Handelt es sich hierbei um die unten aufgeführte Firma?

GOLDEN GENIE LTD / i-Cyprus — Suche nach zypriotischen Unternehmen

Lieber Michaelgonzalez,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei GoldenLion.bet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom GoldenLion.bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Nick