GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho fatto alcuni prelievi con questa compagnia e sono andati a buon fine. Tuttavia, ora non stanno onorando i loro prelievi. Ho £4500 in sospeso da oltre 30 giorni. Ho altre £11300 sul mio conto che non posso toccare perché consentono solo un prelievo alla volta.

Mi sta causando molto stress e non c'è motivo nella mia mente per cui ciò stia accadendo poiché il prelievo avviene sullo stesso conto di sempre

Ciao michaelgonzalez,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GoldenLion.bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì, completamente verificato. Ho usato soldi veri. Parlo con il casinò ogni giorno e mando e-mail e niente.

Hanno effettivamente prelevato denaro dal mio conto in precedenza. Quindi non dovrebbero esserci problemi.

Ho anche sollevato la questione presso la CEG affermando che c'è una società che utilizza una licenza o che esiste una licenza, il che non è vero.

A loro non importava e continuavano a dire che non erano nella lista.

Grazie per aver letto questo articolo e per aver provato a risolvere il problema.

Per curiosità, hai menzionato che la società "madre" è Golden Genie LTD (è confermato?). Se è così, sai dove hanno sede?

È questa l'azienda qui sotto?

GOLDEN GENIE LTD / i-Cyprus — Ricerca aziende a Cipro

Caro michaelgonzalez,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per GoldenLion.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da GoldenLion.bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Tacca