HomeBeschwerdenGoldenLion.bet Casino - Die Selbstausschlussanfrage des Spielers wird ignoriert.

GoldenLion.bet Casino - Die Selbstausschlussanfrage des Spielers wird ignoriert.

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Betrag: ??

GoldenLion.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-26 | Fall geschlossen : 2023-11-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, sich selbst aus einem Casino auszuschließen, erhielt aber trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Infolgedessen hat sie seit ihrem ersten Antrag im September weiterhin Geld verloren. Wir haben uns wegen weiterer Einzelheiten an uns gewandt und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler stellte jedoch die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen, da die Beweise nicht ausreichten, um mit der Untersuchung fortzufahren.

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vor 1 Jahr
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Ehrlich gesagt habe ich diesem Casino immer wieder E-Mails geschickt, um mich selbst auszuschließen. Keine Antwort, nichts Live-Chat. Sag mir, ich solle Freya eine E-Mail senden, aber von dieser Person keine Antwort. Was soll das? Ich habe so viel verloren, seit ich im September darum gebeten habe, mich selbst auszuschließen

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vor 1 Jahr
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Lieber Gabbierio0719,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit GoldenLion.bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie mir bitte Ihre Anträge auf Selbstausschluss im Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?
  • Bitte fügen Sie alle relevanten Antworten bei, die Sie vom Casino erhalten haben.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Gabbierio0719,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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