HomeBeschwerdenGoldenLion.bet Casino - Ein selbst ausgeschlossener Spieler hat Probleme bei der Auszahlung.

GoldenLion.bet Casino - Ein selbst ausgeschlossener Spieler hat Probleme bei der Auszahlung.

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Schwarze Punkte: 908

Betrag: £7’000

GoldenLion.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-15 | Ungelöst : 2024-04-17
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern vom GoldenLion.bet Casino gemeldet, obwohl er sich aufgrund eines Glücksspielproblems selbst ausgeschlossen hatte. Er hatte behauptet, das Casino habe seine Teilnahme weiterhin zugelassen, was zu erheblichen Verlusten geführt habe. Der Spieler hatte das Casino drei Monate zuvor über seinen Selbstausschluss informiert und seitdem Einzahlungen in Höhe von insgesamt über 7000 £ getätigt. Er hatte auch gemeldet, dass die Spielautomaten im Casino eine niedrige Auszahlungsrate hatten. Wir hatten versucht, das Problem zu vermitteln, aber die mangelnde Kooperationsbereitschaft des Casinos in der Vergangenheit hatte dazu geführt, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Dies hatte sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos ausgewirkt. Wir hatten dem Spieler geraten, das GoldenLion.bet Casino aufgrund seiner mangelnden Reaktion zu meiden.

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vor 8 Monaten
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Also, ich hatte das gleiche Problem mit der Geldabhebung. Ich habe zweimal eine Auszahlungsanforderung gestellt und nach 3 Monaten Wartezeit wurde sie storniert und auf das Konto zurückgebucht. Ich habe 6 Monate auf mein Geld gewartet und am Ende habe ich mit meinem gesamten Geld gespielt und alles verloren, weil ihr Spiel nicht gesetzlich geregelt ist. Nach 5-6 Monaten war meine Auszahlung verloren und ich habe wieder angefangen zu spielen. Habe 300 £ eingezahlt und 500 £ gewonnen, habe sie abgehoben und nach 10 Tagen erhalten.

Danach habe ich wieder angefangen zu spielen und in einer Woche über 7.000 £ verloren. Als ich ihnen sagte, dass das ihre Schuld sei, weil ich mich bei CEG, Malta und Großbritannien selbst ausgeschlossen hätte und sie mich nicht als Spieler akzeptieren dürften, lautete die Antwort: „Wir haben weder ein Spielverbot noch eine Selbstausschließung."

Jetzt habe ich verstanden, dass dieses Casino ein kompletter Betrug und eine gefälschte Online-Glücksspielseite ist. Normalerweise müssen sie mir mein gesamtes eingezahltes Geld zurückzahlen, wenn ich mich selbst ausschließe.

Ich weiß, dass ich nicht vorher so viel Geld hätte einsetzen müssen, um das zu verstehen, aber ich bin ein Spieler und weiß, dass ich ein Problem habe. Aber auf diese Weise betrogen zu werden, ist nicht in Ordnung.

Und wenn ich dazu beitragen kann, diese Diebe ins Gefängnis zu bringen, helfe ich Ihnen gern.

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vor 8 Monaten
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Lieber Atanas78,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GoldenLion.bet Casino zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino ohne offizielle Lizenz operiert. Selbst wenn Sie sich also von der CEG, Malta und der UKGC selbst ausgeschlossen haben, liegen diesem Casino keine Aufzeichnungen darüber vor.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie GoldenLion über Ihr Glücksspielproblem informiert und einen Selbstausschluss beantragt haben? Hat das Casino Ihr Konto gesperrt? Haben Sie nach Ihrem Antrag auf Selbstausschluss noch Einzahlungen im Casino getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 8 Monaten
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Hallo und danke für deine Antwort, Veronica.

Also habe ich ihnen vor 3 Monaten von meinem Selbstausschluss erzählt und vor 2 Wochen angefangen, Geld auf ihre Seite einzuzahlen. Ohne Probleme habe ich insgesamt über 7000 £ eingezahlt. Ich habe sie vor etwa 3 Monaten gebeten, mein Konto zu schließen, und nichts ist passiert, mein Konto ist immer noch offen. Außerdem war die Auszahlung bei meinen Spielautomaten meistens nur 1 % - 10 %. Ich glaube, diese Online-Casino-Seite ist eine betrügerische Fake-Seite.

Ich hoffe, Sie können mir helfen, diese Probleme mit dieser Site zu lösen. Danke

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vor 8 Monaten
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Lieber Atanas78,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei GoldenLion.bet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom GoldenLion.bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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