HomeBeschwerdenGoldenPark Casino PT - Der Spieler hat ein Problem mit der Kontobestätigung.

GoldenPark Casino PT - Der Spieler hat ein Problem mit der Kontobestätigung.

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Betrag: 1,800 €

GoldenPark Casino PT
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-06 | Fall geschlossen : 2024-01-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hatte während des Verifizierungsprozesses in einem Online-Casino Probleme. Obwohl er eine Einzahlung getätigt und 1800 Euro gewonnen hatte, konnte er seine digitalen Daten für die Auszahlung nicht bestätigen. Er hatte mit dem Casino kommuniziert, aber aufgrund eines Fehlers beim Hochladen waren keine Dokumente genehmigt worden. Er hatte auch Bedenken hinsichtlich der Legitimität des Casinos geäußert. Trotz unserer Bemühungen, ihm zu helfen und die Beschwerdefrist zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 10 Monaten
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Ich habe gerade Ihre Casino-Werbung auf SIC gesehen und ein Konto erstellt. Ich habe eine Einzahlung von 10 Euro getätigt und versuche, mein Konto zu verifizieren, um mir die gewonnenen 1800 Euro auszahlen zu lassen. Allerdings erhalte ich beim Bestätigen meiner digitalen Daten immer wieder eine Fehlermeldung. Dies scheint ein Problem mit Ihrem Casino zu sein und ich möchte meine 1800 Euro abheben.

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vor 10 Monaten
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Hallo Gooniedanaza,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GoldenPark Casino PT zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Hallo, ich habe es heute erst geschafft, mit jemandem zu sprechen, der für das Casino verantwortlich ist, und er sagte, er würde mein Problem lösen, da noch keine Dokumente genehmigt wurden, da beim Hochladen ein Fehler aufgetreten ist.

. Wie Sie auf dem Bild sehen können, sind die gültigen Formate JPG usw., meine Fotos sind in JPG, jedes Bild ist 200 KB groß, was sehr wenig ist und es funktioniert immer noch nicht ... dann habe ich in den Foren nachgeschaut und a Viele Leute sagen, dass es ein Betrug ist und dass sie es tun. Aus diesem Grund können Spieler ihr Geld nicht abheben. Deshalb habe ich Casinoguro kontaktiert, um meine Situation zu erklären. Ich hoffe, das Problem zu lösen ... wenn ich meine Dokumente nicht hochladen kann , wie können sie mein Konto verifizieren? ? Das Problem ist da... Ich habe das Konto vor weniger als 24 Stunden erstellt, aber nachdem ich gesehen hatte, was passiert ist, habe ich mich im Casino umgesehen und bekam Angst. Ich hoffe, dass es gelöst wird und meine Meinung ändert.

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vor 9 Monaten
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Es ist 48 Stunden her, seit ich mit einem Assistenten gesprochen habe, der mir sagte, dass alles gelöst werden würde. Heute sagte er mir, dass die Fotos auf meiner Staatsbürgerschaftskarte nicht zugeschnitten werden könnten ... Als er mir 48 Stunden zuvor sagte, dass alles in Ordnung sei. . Trotzdem

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vor 9 Monaten
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Hallo Gooniedanaza,

Seit wann genau läuft die gesamte Verifizierung? Haben Sie die neuen Dokumente seit der letzten Ablehnung weitergeleitet?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Gooniedanaza,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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