GoldenPharaoh Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich habe am 24. September eine Auszahlung von 134 $ beantragt und warte am 22. Oktober immer noch darauf. Jeder Versuch, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren , wurde nur mit automatischen Antworten beantwortet, dann wird der Chat geschlossen .

Hallo samiranajar111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GoldenPharoah Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde mit Dokumenten und Selfie vollständig verifiziert.

und ich verwende keinen Bonus, ich zahle einfach mein Geld ein und beginne, auf das Spiel zu wetten.

Das Casino sagt, man solle einfach 21 Tage auf die Auszahlung warten, aber es vergehen mehr als 21 Tage, aber man erhält keinen Erhalt.

Hallo samiranajar111,

Handelt es sich hierbei um Ihre erste Auszahlungsanforderung? Falls nicht, wie lange hat es zuvor gedauert, bis Ihr Geld abgehoben wurde?

Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Dies ist die erste Auszahlung. Die Plattform sagt, dass die Auszahlung zwischen 3 und 21 Tagen dauert, aber ich habe mehr als einen Monat gebraucht und sie noch nicht erhalten. Ich habe die Plattform kontaktiert und sie sagt mir, dass ich bald darauf warten soll und dass wir Sie per E-Mail kontaktieren werden, wenn es Updates gibt.

Ich glaube, dieses Problem ist schon vielen Leuten passiert, also helfen Sie mir bitte und retten Sie mich, damit ich an mein Geld komme.

Okay, ich werde die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie mir gesendet haben.

Hallo samiranajar111,

Die E-Mail, die ich Ihnen gegeben habe, ist meine und ich habe darum gebeten, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an diese Adresse zu senden, damit wir Ihren Fall weiter prüfen können.

Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich weiter.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) samiranajar111,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Schatz, was ist mit dir passiert? Du hast mich gebeten, Screenshots für diese E-Mail zu senden ? Jeden Tag schicke ich Screenshots von mir und dem Casino an diese E-Mail, aber ich antworte. Außerdem ist das Problem noch nicht gelöst. Pech gehabt 🥺 nur eine Betrugsplattform (Goldenpharoah). Ich glaube, es gibt keine Lösung.

Ich kontaktiere sie täglich, aber die gleichen Ausreden, die gleiche Wiederholung, nichts ist klar, sie geben keinen Zeitraum an, in dem die Auszahlung eintreffen soll, sie lassen das Feld offen, sie sind einfach nur Betrüger.

Vielen Dank, samiranajar111, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo, samiranajar111!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.

Danke schön!

Okey Schatz, danke für deine Hilfe

Es gibt keine Lösung beim Support. Ist es echt oder nur ein Bot 🤖, ich weiß es nicht.

Ich hebe mein Geld am 24. September ab. Und die maximale Auszahlungszeit beträgt 21 Tage. Und trotzdem vergehen 2 Monate ohne Auszahlung 🤕

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Okay

wie immer sagt jeder Tag „bald, bald" … Schlechte Plattform 😡

hallo Casinoguru, ich spreche heute über die Goldenpharoah-Plattform (es hieß „Warten").

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was die Casino-Bewertung herabsetzen wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich entscheidet zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Außerdem ist das Casino nicht lizenziert, daher kann ich Ihnen nicht empfehlen, sich an eine Glücksspielbehörde zu wenden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie in Bezug auf den Fall Hilfe benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte.

Beste grüße,

Paul K

Casino Guru Team