Il giocatore del Marocco ha richiesto un prelievo di $ 134 il 24 settembre, ma non lo ha ancora ricevuto entro il 22 ottobre. I tentativi di contattare il casinò tramite chat live danno come risultato risposte automatiche e la chat viene successivamente chiusa.
Ho inviato un prelievo di 134$ il 24 settembre e sto ancora "aspettando" il 22 ottobre. Ogni tentativo che ho fatto per contattare il casinò tramite chat live ha ricevuto solo risposte automatiche, poi la chat è stata chiusa .
Ciao samiranajar111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GoldenPharoah Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sì, il mio account è stato verificato completamente con documenti e selfie.
e non utilizzo alcun bonus, deposito semplicemente i miei fondi e inizio a scommettere sulla partita.
caisno dice semplicemente di aspettare 21 giorni per il prelievo, ma passano più di 21 giorni e non ricevo nulla.
Ciao samiranajar111,
Questa è la tua prima richiesta di prelievo? In caso contrario, quanto tempo ci hai messo in precedenza per prelevare i tuoi fondi?
Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Questo è il primo prelievo. La piattaforma dice che il prelievo è da 3 a 21 giorni, ma a me ci è voluto più di un mese e non l'ho ancora ricevuto. Ho contattato la piattaforma e mi dice di aspettare presto e che se ci sono aggiornamenti, ti contatteremo via email.
Penso che questo problema sia già capitato a molte persone in passato, quindi per favore aiutatemi e salvatemi per riavere i miei soldi.
Ok, contatterò la persona che mi hai inviato tramite l'indirizzo email.
Ciao samiranajar111,
L'indirizzo e-mail che ti ho fornito è il mio e ho chiesto di inviare la comunicazione tra te e il casinò a quell'indirizzo, così da poter esaminare più approfonditamente il tuo caso.
Vi preghiamo di inoltrarlo il prima possibile.
Attenderò la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao caro, cosa ti è successo? Mi hai chiesto di inviare screenshot per questa e-mail ? Ogni giorno invio screenshot tra me e il casinò a questa e-mail ma rispondo. Inoltre il problema non è ancora stato risolto. Sfortuna 🥺 solo una piattaforma truffaldina (goldenpharoah). Penso che non ci sia soluzione.
Li contatto quotidianamente, ma sempre le stesse scuse, sempre le stesse ripetizioni, non è chiaro nulla, non specificano i tempi entro cui arrivare il prelievo, lasciano il campo aperto, sono solo dei truffatori.
Grazie samiranajar111 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao, samiranajar111!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
Non c'è soluzione con il supporto. È reale o solo un bot 🤖 non lo so.
Ho ritirato i miei fondi il 24 settembre. E il processo di prelievo massimo dura 21 giorni. E sono passati 2 mesi senza alcun prelievo 🤕
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
