Goldfishka Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Lieber cdobro17,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich das richtig verstehe. Haben Sie nur einen kostenlosen Gutscheinbonus oder mehrere Boni beansprucht?

Könnten Sie bitte angeben, welchen Gutschein Sie eingelöst haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Guten Tag, im Allgemeinen habe ich die Verteilung von kostenlosen Gutscheinen in diesem Casino abonniert. Sie befinden sich sowohl im Telegramm als auch in der VKontakte-Mailingliste eines Streamers dieses Casinos. Ich habe einen Newsletter erhalten, einen Gutschein verwendet und dann oben beschrieben, was passiert ist. Ich habe nur einen Gutschein verwendet. Dieses Casino hat Einschränkungen bei der Aktivierung von Gutscheinen.

Vielen Dank C dobro17 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Cdobro17,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie den gesamten Prozess der Identitätsprüfung abgeschlossen haben, auch bekannt als KYC (Know Your Customer)? Es wäre auch hilfreich, wenn Sie einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs hätten. Sie können es mit Ihrer nächsten Nachricht anhängen. Vielen Dank im Voraus für die Zusammenarbeit.

Hallo Cdobro17,

Vielen Dank für die schnelle Antwort und die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich möchte Goldfishka Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und eine gemeinsame Lösung für diese Beschwerde zu finden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann. Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Goldfishka Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Juli