Il giocatore russo è stato accusato di essere un cacciatore di bonus. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Goldfishka Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 15
Importo:: 11.500 руб
Goldfishka Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.8
Goldfishka Casino ha un Indice di sicurezza di 6,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cdobro17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito bene: hai richiesto solo un bonus coupon gratuito o più bonus?
Potresti specificare quale coupon hai riscattato?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio, in generale, ero abbonato alla distribuzione di coupon gratuiti in questo casinò, sono entrambi nel telegramma e nella mailing list VKontakte da uno streamer di questo casinò. Ho ricevuto una newsletter, ho utilizzato un coupon e poi ho descritto sopra cosa è successo. Ho usato solo un coupon, questo casinò ha restrizioni sull'attivazione del coupon.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille C dobro17 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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4 anni fa
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Gentile Cdobro17,
Mi dispiace sentire dei tuoi guai. Per favore, potresti confermare di aver completato l'intero processo di verifica dell'identità, noto anche come KYC (Know Your Customer)? Inoltre, sarebbe utile se avessi uno screenshot della cronologia dei depositi. Puoi allegarlo al tuo prossimo messaggio. Grazie in anticipo per la collaborazione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Cdobro17,
Grazie per la rapida risposta e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Vorrei chiedere a Goldfishka Casino di partecipare a questo caso e trovare una soluzione comune per questo reclamo. Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione. Grazie in anticipo.
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Goldfishka Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
Juli
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