Der Spieler aus Finnland hat Probleme mit dem Goldspin Casino, wo zwei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1200 € storniert wurden, obwohl sein Konto verifiziert war und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt wurden. Er versucht derzeit, weitere 600 € abzuheben, den zulässigen Höchstbetrag, benötigt jedoch Unterstützung, um die Situation zu klären und auf sein Gesamtguthaben von 1400 € zuzugreifen.
Hallo
Ich spiele seit einiger Zeit im Goldspin Casino. Alles ist in Ordnung.
Mein Konto wurde verifiziert, sie haben mir eine Bestätigung gesendet.
Und ich habe 4 Bankdokumente eingereicht, ich bin sicher, dass sie richtig sind.
Ihre Schwestercasinos akzeptieren dieselben Dokumente.
Sie sagten mir, es gäbe keinen Grund, meine beiden Abhebungen von insgesamt 1200 Euro zu stornieren.
600 € pro Tag ist das Maximum. Ich muss diesen Auszahlungsprozess erneut starten.
21.11.2024
13:37 Uhr
Rückzug
- 600 €
Abgesagt
1057953811690956505
21.11.2024
13:37 Uhr
Rückzug
- 600 €
Abgesagt
1057953811422521034
Können Sie mir dabei helfen? Ich habe alle möglichen Dokumente. Mein Gesamtguthaben beträgt 1400 Euro. Ich möchte es alles abheben. Da das Guthaben groß ist, habe ich erneut 600 Euro abgehoben (maximal).
21.01.2024
13:54 Uhr
Rückzug
- 600 €
Ausstehend...
Das Casino war ok, ich hatte keine Probleme und die Auflademöglichkeiten sind groß.
Aber ich muss mich zuerst zurückziehen und mit der Hilfe kommunizieren.
Lieber 5801451,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ist Ihr neuer Auszahlungsantrag noch ausstehend?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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