Il giocatore finlandese ha problemi con Goldspin Casino, dove due richieste di prelievo per un totale di 1200 € sono state annullate nonostante il suo account fosse stato verificato e avesse fornito tutti i documenti necessari. Attualmente sta cercando di prelevare altri 600 €, il massimo consentito, ma ha bisogno di assistenza per risolvere la situazione e accedere ai suoi fondi totali di 1400 €.
Ciao
Ho giocato a Goldspin Casino per un po' di tempo. Tutto bene.
Il mio account è stato verificato, mi hanno inviato la conferma.
E ho consegnato 4 documenti bancari, sicuramente sono corretti.
I casinò affiliati accettano gli stessi documenti.
Mi hanno detto che non c'era motivo di annullare i miei 2 prelievi per un totale di 1200 euro.
600e al giorno è il massimo. Devo ricominciare questo processo di prelievo.
21/11/2024
13:37
Ritiro
- 600 €
Annullato
1057953811690956505
21/11/2024
13:37
Ritiro
- 600 €
Annullato
1057953811422521034
Puoi aiutarmi con questo? Ho tutti i tipi di documenti. I miei fondi totali sono 1400e. Voglio ritirarli tutti. Poiché i fondi sono grandi, ho fatto un altro prelievo di 600e (massimo).
21/01/2024
13:54
Ritiro
- 600 €
In attesa di...
Il casinò è ok, non ho avuto problemi e hanno grandi ricariche.
Ma prima ho bisogno di ritirarmi e di contattare l'assistenza.
Gentile 5801451,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
La tua nuova richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi annullati? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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