HomeBeschwerdenGoldspin Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

Goldspin Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 700 €

Goldspin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-12
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

5d 23h 20m 59s

Zusammenfassung der Fälle

gestern
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Die Spielerin aus Spanien hat Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung, da das Casino trotz Einreichung aller erforderlichen Unterlagen weiterhin zusätzliche Dokumente anfordert. Sie versucht seit 6 Tagen erfolglos, den Verifizierungsprozess abzuschließen.

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vor 2 Tagen
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Sie haben mich gebeten, mein Konto erneut zu verifizieren, und ich habe bereits alle erforderlichen Dokumente gesendet. Sie verlangen ständig neue Dinge, und ich versuche seit 6 Tagen erfolglos, es zu verifizieren.

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gestern
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Liebe Katebarna79,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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gestern
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Ich habe meinen Ausweis, ein Selfie, ein Foto meiner Bankkarte, die Dokumentenrechnung und den Eigentumsnachweis der Bank gesendet.

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Casino Guru untersucht diesen Fall

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