Goldwin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Nachdem ich seit dem 12. April auf meinen Rückzug gewartet hatte, beschloss ich, hier eine Beschwerde einzureichen, da dies die Website ist, auf der ich dieses Casino gefunden habe. Es wurde als frisches / neues Casino gekennzeichnet und hatte keine Beschwerden, also dachte ich, ich würde es geben a go.

Ich habe insgesamt etwas unter 800 Euro eingezahlt und am 12. April abgehoben. Mein Konto wurde bereits am nächsten Tag überprüft.

Meine Gewinne stammen aus einer Bareinzahlung.

Ich habe nach meiner ersten Auszahlung weiter eingezahlt und gespielt, aber nach Tagen, in denen kein Geld eingegangen ist, habe ich sogar damit aufgehört.

Es macht keinen Sinn zu spielen, wenn du sowieso nicht bezahlt wirst.

Seitdem wurde mir vom Kundensupport gesagt, dass "Finanzen drauf sind", "Sie werden Ihre Auszahlung bald erhalten", "Sie werden bezahlt" usw.

Als ich mich am Freitag, dem 23. April, in mein Konto einloggte, bemerkte ich, dass meine Auszahlung auf meinen Kontostand zurückgezahlt wurde.

Sie haben mich nicht darüber informiert und als sie vom Support gefragt wurden, warum dies nach 11 Tagen Wartezeit passiert ist, sagten sie, es sei ein Skrill-Fehler.

Mein Konto zeigt keine fehlgeschlagene Auszahlung an, stattdessen wird die gesamte Transaktion ab dem 12. April vollständig aus meinem Kontoverlauf gelöscht.

Sie baten mich, eine neue Auszahlung zu erstellen, und sagten, es sei ihre höchste Priorität, sie bearbeiten zu lassen. Nun, das war es nicht. Das haben sie auch nicht bezahlt.

Ich bin froh, dass ich mehrere Screenshots gemacht habe, während die Auszahlung anhängig war, um dies bei den Casino Guru-Leuten zu überprüfen, seit ich die Auszahlung am 12. bis 23. initiiert habe, als die Auszahlung noch ausstand, bevor sie das Geld auf mein Konto zurückgeschickt haben.

Anscheinend sind diese Leute mit dem West Casino verbunden. Zumindest ist es dieselbe Person, die die Beschwerden hier beantwortet, und es ist für West Casino (auf mehreren Websites). Früher war es eine gute Seite, und ich hatte wirklich mehr von diesen Leuten erwartet. Immerhin haben sie in der Vergangenheit eine seriöse Operation durchgeführt.

Um ehrlich zu sein, bin ich sehr enttäuscht von diesem Stalling-Spiel mit meiner Auszahlung. Es macht mir nichts aus, ein paar Tage auf eine Auszahlung zu warten, noch länger, wenn ich bezahlt werde. Aber mit diesem Ort sollten Sie für den Fall, dass jemand daran denkt, im Goldwin Casino zu spielen, auf ein langes Warten vorbereitet sein und letztendlich darauf vorbereitet sein, dass Sie Ihre Auszahlung überhaupt nicht erhalten.

Ich hoffe, dass Casino Guru mit diesen Leuten in Kontakt treten und dies regeln kann. Sie sollten diese nicht zahlenden Websites zumindest aus ihrem Portfolio entfernen.

Prost.

Lieber tiltalite99

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Bevor wir dies tun, können Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Wurden Sie darüber informiert, wann das Problem mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode behoben wird? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe weitere Kommentare an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Ich weiß nur, dass der Rückzug abgelehnt wurde.

Das hat mir der Live-Chat gesagt.

Ich habe damals oder danach keine Informationen per E-Mail erhalten.

Persönlich finde ich es seltsam, dass nach 11 Tagen die Skrill-Auszahlung nur abgelehnt wird / fehlschlägt, aber es gibt keine solche fehlgeschlagene oder abgelehnte Transaktion in meinen Kontotransaktionen.

Sie haben mich auch nicht darüber informiert.

Ich habe das Geld erst an diesem Freitagnachmittag auf meinem Konto bemerkt, aber es wurde noch am Freitagmorgen als ausstehend angezeigt.

Vielen Dank, tiltalite99, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tiltalite99,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Goldwin Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten.

Das Geld ist wieder auf meinem Konto.

Sie behaupten, es sei ein Fehler bei Skrill und er wurde automatisch abgelehnt.

Zumindest ist es nicht mein Skrill, es hat die ganze Zeit richtig funktioniert und ist es immer noch.

Sie haben jetzt auch meine Kontoabhebungen blockiert, "um eine automatische Ablehnung zu verhindern".

Wurde auch keine Schätzung gegeben, wann dies behoben wird.

Für mich ist dies nur ein weiterer Teil des Stalling-Spiels.

Zeit für ein kleines Update dieser Beschwerde.

Da sie meine Auszahlung nicht über Skrill bearbeiten konnten, erlaubten sie mir am Ende, per Banküberweisung abzuheben.

Sie sagten, sie hätten die Auszahlung genehmigt und sie wird auch in meinen Kontotransaktionen als genehmigt angezeigt.

Ich werde in den kommenden Tagen erneut auf diesen Thread antworten, wenn ich meine Auszahlung erhalte.

Dank Casino Experte für Ihre Unterstützung 🙂

Diese Beschwerde kann nun als gelöst geschlossen werden.

Ich habe vor kurzem meine Auszahlung auf mein Bankkonto erhalten.

Lieber tiltalite99,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru