Goldwin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Quindi, dopo aver atteso dal 12 aprile per il mio ritiro, ho deciso di creare un reclamo qui poiché questo è il sito Web in cui ho trovato questo casinò ed era etichettato come casinò nuovo / nuovo e non ho avuto alcun reclamo, quindi ho pensato di darlo un andare.

Ho depositato in totale un po 'meno di 800 euro e ho effettuato il prelievo il 12 aprile. Il mio account è stato verificato il giorno successivo.

Le mie vincite provengono da un deposito solo in contanti.

Ho continuato a depositare e giocare dopo il mio primo prelievo, ma dopo che sono passati giorni e non ho ricevuto denaro, ho anche smesso di farlo.

Non ha senso giocare se non sarai comunque pagato.

Da allora, mi è stato detto dall'assistenza clienti che "ci sono le finanze", "riceverai presto il tuo prelievo", "verrai pagato" ecc.

Ma venerdì 23 aprile, quando ho effettuato l'accesso al mio account, ho notato che il mio prelievo era stato restituito al saldo del mio account.

Non si sono preoccupati di informarmi e quando gli è stato chiesto dal supporto perché è successo dopo aver atteso 11 giorni, hanno detto che si trattava di un errore di Skrill.

Il mio account non mostra alcun prelievo non riuscito, invece l'intera transazione dal 12 aprile viene completamente cancellata dalla cronologia del mio account.

Mi hanno chiesto di creare un nuovo ritiro e hanno detto che sarebbe stata la loro massima priorità farlo elaborare. Ebbene, non lo era. Non hanno pagato neanche quello.

Sono contento di aver preso screenshot, più di essi, mentre il prelievo era in sospeso per verificare questa cosa con la gente di Casino Guru da quando ho iniziato il prelievo il 12 fino al 23, quando il prelievo era ancora in sospeso prima che restituissero i soldi sul mio conto.

Apparentemente queste persone sono collegate a West Casino. Almeno è la stessa persona che risponde ai reclami qui ed è per West Casino (su più siti). Era un buon sito e mi aspettavo davvero di più da queste persone. Dopotutto, in passato hanno gestito un'operazione rispettabile.

Ad essere onesti, sono molto deluso da questo gioco in stallo con il mio incasso. Non mi dispiace aspettare un paio di giorni per un prelievo, anche di più se verrò pagato. Ma con questo posto, nel caso qualcuno pensi di giocare a Goldwin Casino, preparati a una lunga attesa e, infine, preparati a non ricevere affatto il tuo prelievo.

Spero che Casino Guru possa mettersi in contatto con queste persone e risolvere il problema. Dovrebbero almeno rimuovere questi siti non a pagamento dal loro portafoglio.

Saluti.

Gentile tiltalite99

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace molto sentire del tuo problema

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru . Sei stato avvisato quando verrà risolto il problema con il tuo metodo di pagamento preferito? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho inviato ulteriori commenti al tuo indirizzo email.

L'unico motivo che so è che il ritiro è stato rifiutato.

Questo è quello che mi ha detto la chat dal vivo.

Non ho ricevuto alcuna informazione via e-mail in quel momento o in seguito.

Personalmente trovo strano che dopo 11 giorni il prelievo Skrill venga semplicemente rifiutato / fallito, ma non ci sono transazioni di questo tipo non riuscite o rifiutate nelle transazioni del mio conto.

Nemmeno me ne hanno informato.

Ho notato il rimborso del denaro nel mio conto solo questo venerdì pomeriggio, ma prima era ancora in sospeso venerdì mattina.

Grazie mille, tiltalite99, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao tiltalite99,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Goldwin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ho ricevuto un'e-mail dal casinò.

I fondi sono di nuovo sul mio conto.

Affermano che è un errore con Skrill e che è stato rifiutato automaticamente.

Almeno non è il mio Skrill, ha funzionato correttamente per tutto il tempo e lo è ancora.

Hanno anche bloccato i prelievi del mio conto ora "per evitare il rifiuto automatico".

Non è stata fornita alcuna stima neanche quando verrà risolto.

Per me, questa è solo un'altra parte del gioco dello stallo.

Tempo per un piccolo aggiornamento a questo reclamo.

Dal momento che non potevano elaborare il mio prelievo tramite Skrill, alla fine mi hanno permesso di prelevare tramite bonifico bancario.

Hanno detto di aver approvato il prelievo e che risulta approvato anche nelle transazioni del mio conto.

Risponderò di nuovo a questo thread nei prossimi giorni se riceverò il mio ritiro.

Grazie Casino Guru per la vostra assistenza 🙂

Questo reclamo può ora essere chiuso una volta risolto.

Ho ricevuto il mio prelievo sul mio conto bancario un momento fa.

Gentile tiltalite99,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru