Goldwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Die Auszahlung wurde von denen auf Null gesetzt und 50 Euro gutgeschrieben.

Hallo Mathias,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Goldwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren, und wenn ja, um welchen genauen Bonus handelte es sich? Ist Ihr Konto bereits verifiziert und war dies Ihre erste Auszahlungsanforderung?

Bitte beachten Sie, dass wir nichts unternehmen können, wenn Sie wirklich über das zulässige Maximum gesetzt haben, da dies als Verstoß gegen die Casino-Bedingungen angesehen wird.

Wir würden gerne sehen, dass die Casinos ein System implementieren, das verhindert, dass man über das erlaubte Maximum setzt, aber leider ist das noch kein Industriestandard.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

• Auszahlbar bedeutetdoch immer noch auszahlbar oder etwa nicht ???

Liebe Matthias,

Könntest du bitte erläutern, was du mit deinem letzten Post gemeint hast? Es tut mir leid, aber es macht derzeit keinen Sinn für mich.

Liebe mattes007312,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.