Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato i termini del bonus. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il pagamento è stato fissato a zero da loro e accreditato con 50 euro.
Ciao Mattia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Goldwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai usato il bonus per accumulare le tue vincite e se sì, quale bonus esatto era? Il tuo account è già verificato ed è stata la tua prima richiesta di prelievo?
Tieni presente che se hai davvero scommesso oltre il massimo consentito, non saremo in grado di fare nulla in quanto è considerato una violazione dei termini del casinò.
Vorremmo vedere i casinò implementare un sistema che impedisca di scommettere oltre il massimo consentito, ma sfortunatamente non è ancora uno standard del settore.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Caro Mattia,
Potresti per favore spiegare cosa intendevi con il tuo ultimo post? Mi dispiace ma al momento non ha senso per me.