Gomblingo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Sie erlauben nur 5000 $ pro Woche. Und ich habe 22.000 $ gewonnen. Es sind 5 Tage vergangen und sie haben noch nicht ausgezahlt. Niemand antwortet per E-Mail.

Lieber akpk1977,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Zunächst möchte ich Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg gratulieren. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke Petronela. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich hoffe, sie lösen es. Aber ich bekomme immer noch keine Antwort von ihnen. Keine Antwort von ihnen

Ich verstehe. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung bereits erfolgreich abgeschlossen haben?

Ja. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet und während eines Live-Chats sagten sie, es gebe kein Problem mit den Dokumenten, was bedeutet, dass alles verifiziert sei.

Hallo Petronela, hast du mit ihnen gesprochen oder etwas unternommen?

Bitte helfen Sie mir hier.

Bitte helfen Sie mir dringend. Ich bekomme mein Geld nicht. Hast du von ihnen gehört?

Auch Sie antworten nicht. Ich bekomme von nirgendwo eine Antwort. Ich brauche in dieser Zeit am meisten Ihre Hilfe.

Bitte helfen Sie

Nur weil ich nicht gleich am nächsten Tag antworte, heißt das nicht, dass ich nicht bereit bin, Ihnen zu helfen. Möglicherweise ist Ihnen der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit gibt, um zu antworten. Obwohl wir bestrebt sind, zeitnah zu antworten, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass wir über 600 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten, was eine gründliche Untersuchung und Analyse für jeden Fall erfordert. Durch das Versenden täglicher Nachrichten wird der Vorgang nicht beschleunigt; Tatsächlich kann es den gegenteiligen Effekt haben.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich entschuldige mich bei Petronela für die häufigen Antworten. Aber ich bin wirklich besorgt. Ich bin mir nicht sicher, wann ich mein Geld bekomme. Ich brauche nur deine Hilfe. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden

Hallo,

Vielen Dank an akpk1977 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Gomblingo Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was mit der Auszahlung passiert ist und ob wir etwas tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Peter und akpk1977,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass dieser Spieler seit Einreichung dieser Beschwerde bereits zwei erfolgreiche Auszahlungen erhalten hat.

Die letzte genehmigte und bearbeitete Auszahlung erfolgte am 11. August 2023 (Freitag).

Mit freundlichen Grüße,

Gomblingo-Team

Vielen Dank an das Gomblingo Casino Team für das Update. Sehr geehrte akpk1977 , können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlungen erhalten haben und keine Unterstützung mehr benötigen? Vielen Dank im Voraus!

Ja, habe ich. Die erste Auszahlung verzögert sich um 15 Tage, die zweite um 3 Tage.

Aber danke gomblingo Team. Und ich bitte Sie um eine fristgerechte Bearbeitung.

Vielen Dank an das Casino-Guru-Team für Ihre Hilfe

Lieber akpk1977,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter