Il giocatore canadese ha richiesto un ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute.
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Gomblingo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: Can$22.000
Gomblingo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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10 mesi fa
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Consentono solo $ 5000 a settimana. E ho vinto $ 22000. Sono passati 5 giorni e non hanno ancora pagato. Nessuno risponde via email.
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10 mesi fa
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Caro akpk1977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Grazie Petronella. Grazie per l'aiuto.
spero risolvano. Ma ancora non ricevo alcuna risposta da loro. Nessuna risposta da parte loro
Modificato
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9 mesi fa
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Vedo. Potresti avvisare se hai già completato correttamente la verifica dell'account?
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9 mesi fa
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SÌ. Ho inviato tutti i documenti richiesti e durante una delle chat dal vivo non hanno detto nessun problema con i documenti, il che significa che è verificato.
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9 mesi fa
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Ciao Petronela, hai parlato con loro o hai fatto qualcosa?
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9 mesi fa
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Per favore aiutami urgentemente. Non ricevo i miei soldi. Li hai sentiti?
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9 mesi fa
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Anche tu non rispondi. Non ricevo alcuna risposta da nessuna parte. Ho più bisogno del tuo aiuto in questo momento.
Per favore aiuto
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9 mesi fa
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Solo perché non rispondo il giorno dopo non significa che non sono disposto ad assisterti. Potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che consente a ciascuna parte coinvolta sette giorni di tempo per rispondere. Mentre ci sforziamo di fornire risposte tempestive, ti preghiamo di comprendere che gestiamo oltre 600 reclami contemporaneamente, il che richiede indagini e analisi approfondite per ciascun caso. L'invio di messaggi giornalieri non accelererà il processo; in effetti, potrebbe avere l'effetto opposto.
Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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9 mesi fa
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Mi scuso con Petronela per le frequenti risposte. Ma sono davvero in ansia. Non so quando avrò i miei soldi. Ho solo bisogno del tuo aiuto. Per favore tienimi aggiornato
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9 mesi fa
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Ciao,
Grazie akpk1977 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Gombingo Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al ritiro e se possiamo fare qualcosa per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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9 mesi fa
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Caro Peter e akpk1977,
Vorremmo informarti che questo giocatore ha già ricevuto due prelievi con successo dall'invio di questo reclamo.
L'ultimo prelievo approvato ed elaborato è stato l'11 agosto 2023 (venerdì).
Cordiali saluti,
Squadra Gombingo
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9 mesi fa
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Grazie Gombingo Casino Team per l'aggiornamento. Caro akpk1977 , puoi confermare di aver ricevuto i tuoi prelievi e di non aver più bisogno di assistenza? Grazie in anticipo!
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9 mesi fa
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Sì. Primo ritiro ritardato di 15 giorni e secondo È ritardato di 3 giorni però.
Ma grazie Gombingo Team. E ti chiedo di elaborare in tempo.
grazie al team di guru del casinò per il tuo aiuto
Modificato
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9 mesi fa
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Caro akpk1977,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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