Es tut mir leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, aber ich versichere Ihnen, dass jeder andere Ihnen dasselbe sagen würde wie ich, da wir alle dieselben Richtlinien haben, auf deren Grundlage wir Beschwerden bewerten. Trotz Ihrer Unzufriedenheit ist dies Ihre 15. Beschwerde (8 davon wurden von Ihrem vorherigen casino.guru-Konto eingereicht, dessen Schließung Sie letztes Jahr beantragt haben).
Sie halten uns für inkompetent, kommen aber immer wieder und bitten uns, Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwar versuchen, die Spieler so gut wie möglich zu unterstützen, dies jedoch nicht immer möglich ist. Wir können nicht jedem blind helfen, wenn wir glauben, dass er nicht Recht hat.
An dieser Stelle würde ich vorschlagen, dass Sie es sich noch einmal überlegen, eine andere Plattform zu finden, die Ihnen bei Ihren Beschwerden entsprechend Ihren Bedürfnissen helfen würde. Hoffentlich existiert eine solche Plattform.
Schließlich können Sie sich jederzeit an die Genehmigungsbehörde wenden, wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind.
Nach Zusammenstellung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
I am sorry that you are not satisfied with our services but I assure you that anyone else would tell you the same thing I did, as we all have the same guidelines based on which we evaluate complaints. Nevertheless, despite your dissatisfaction, this is your 15th complaint (8 of them were submitted from your previous casino.guru account which you requested to be closed last year).
You think we are incompetent, yet you keep coming back asking us to help you. Please understand that even though we try to support players as much as we can, it is not always possible. We cannot blindly assist everyone if we don't think they are right.
At this point, I would suggest that you reconsider finding another platform that would help you with your complaints according to your needs. Hopefully, such a platform exists.
Lastly, you can always contact the licensing authority if you do not agree with our decision.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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