GoodMan Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe versucht, 4000 US-Dollar auszuzahlen, KYC erfolgreich abgeschlossen und alle angeforderten Dokumente bereitgestellt. Habe nur mit Bitcoin eingezahlt, konnte also nur mit Bitcoin abheben. Es wurde 48 Stunden lang ausstehend gesperrt, obwohl der Live-Chat mitgeteilt hat, dass die Transaktion genehmigt wurde. Als ich nach der Transaktions-ID gefragt habe, sagten sie, dass ich meinen Provider fragen muss? Sie haben mich darauf hingewiesen, dass ich mein Coinspaid-Konto überprüfe (ich habe kein Coinspaid-Konto, habe ich noch nie). Ich habe einfach eine Auszahlung auf meine Brieftasche beantragt, wie ich es in jedem Casino tue. Ich erhalte immer wieder allgemeine vorgefertigte Antworten, die besagen, dass sie es an die richtige Abteilung weitergeleitet haben, damit sie mir noch einmal mitteilen, dass es genehmigt wurde und ich mich bei meinem Wallet-Anbieter erkundigen muss ... die Blockchain.

Lieber Samuel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verzögerten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Samuel,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.