GoodMan Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

Cercando di incassare $ 4000, ha completato con successo KYC e ha fornito tutti i documenti richiesti. Ho depositato solo con Bitcoin, quindi ho potuto prelevare solo con Bitcoin. È rimasto in sospeso per 48 ore anche se la live chat ha affermato di aver approvato la transazione. Quando ho chiesto l'ID della transazione mi hanno detto che dovevo chiedere al mio provider?? Mi hanno fatto riferimento controllando il mio account Coinspaid (non ho un account Coinspaid, non l'ho mai avuto). Ho semplicemente richiesto un prelievo sul mio portafoglio come faccio in ogni casinò. Continuo a ricevere risposte generiche preconfezionate che dicono che l'hanno trasferito al dipartimento giusto, affinché mi dicano di nuovo che è stato approvato e che devo controllare con il mio fornitore di portafoglio ... Pur rifiutando di fornirmi un TXID per controllarlo la blockchain.

Caro Samuele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Samuele,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.