HomeReclamiGoodMan Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

GoodMan Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

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Importo:: A$4.000

GoodMan Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/07/2021 | Caso chiuso : 12/08/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cercando di incassare $ 4000, ha completato con successo KYC e ha fornito tutti i documenti richiesti. Ho depositato solo con Bitcoin, quindi ho potuto prelevare solo con Bitcoin. È rimasto in sospeso per 48 ore anche se la live chat ha affermato di aver approvato la transazione. Quando ho chiesto l'ID della transazione mi hanno detto che dovevo chiedere al mio provider?? Mi hanno fatto riferimento controllando il mio account Coinspaid (non ho un account Coinspaid, non l'ho mai avuto). Ho semplicemente richiesto un prelievo sul mio portafoglio come faccio in ogni casinò. Continuo a ricevere risposte generiche preconfezionate che dicono che l'hanno trasferito al dipartimento giusto, affinché mi dicano di nuovo che è stato approvato e che devo controllare con il mio fornitore di portafoglio ... Pur rifiutando di fornirmi un TXID per controllarlo la blockchain.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Samuele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Samuele,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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