HomeBeschwerdenGoodMan Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

GoodMan Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 700 R$

GoodMan Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-10-13 | Gelöst : 2022-10-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Ich habe eine Einzahlung mit der Pix-Methode getätigt. Ich habe alle Unterlagen und Nachweise der Einzahlung gesendet. Aber sie wollen einen Einzahlungsnachweis mit einer Methode, die ich nicht eingezahlt habe. Damit ich abheben kann, muss ich eine andere Methode verwenden, da sie die Pix für die Abhebung nicht bereitstellen.

Das ist schon ein Hit für mich. Wenn sie Pix für die Einzahlung haben, warum nicht für die Auszahlung? Einen nicht vorhandenen Depotnachweis zu verlangen.

Muss ich Gewinne oder meine Einzahlung zurückerhalten?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Leia78,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Liebes Leia78- und CasinoGuru-Team,


Wir möchten Ihnen gute Neuigkeiten zu diesem Fall mitteilen.


Wir haben die Situation bereits herausgefunden und alles getan, um dem Spieler zu helfen. Daher möchten wir diesen Fall näher erläutern.


Leider ist Pix nicht für Auszahlungen verfügbar, da dieses Zahlungssystem nur für Einzahlungen verwendet wird. Folglich hat die Spielerin die Auszahlung über Pay4Fun initiiert, also haben wir eine Bestätigung dieser E-Wallet angefordert, um zu bestätigen, dass sie der Besitzer davon ist. Nachdem die Spielerin uns diesen Nachweis vorgelegt hatte, wurde ihr Konto erfolgreich verifiziert


Bisher wurde die Auszahlung des Spielers unsererseits bereits bestätigt, und das Geld sollte seinem Pay4Fun-Konto gutgeschrieben werden.


Zusammenfassend hoffen wir auf Ihr Verständnis und Ihre Fairness und wären Ihnen dankbar, wenn diese Beschwerde so schnell wie möglich gelöst werden könnte.


Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Fall benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.


Vielen Dank für die Partnerschaft im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen,

GoodMan Casino-Support-Team

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vor 2 Jahren
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Ich danke dem Casino für die Lösung meiner Situation.

Vielen Dank!!

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Leia78,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Ich habe meine Auszahlung bereits erhalten.

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Leia78. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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