Liebes Leia78- und CasinoGuru-Team,
Wir möchten Ihnen gute Neuigkeiten zu diesem Fall mitteilen.
Wir haben die Situation bereits herausgefunden und alles getan, um dem Spieler zu helfen. Daher möchten wir diesen Fall näher erläutern.
Leider ist Pix nicht für Auszahlungen verfügbar, da dieses Zahlungssystem nur für Einzahlungen verwendet wird. Folglich hat die Spielerin die Auszahlung über Pay4Fun initiiert, also haben wir eine Bestätigung dieser E-Wallet angefordert, um zu bestätigen, dass sie der Besitzer davon ist. Nachdem die Spielerin uns diesen Nachweis vorgelegt hatte, wurde ihr Konto erfolgreich verifiziert
Bisher wurde die Auszahlung des Spielers unsererseits bereits bestätigt, und das Geld sollte seinem Pay4Fun-Konto gutgeschrieben werden.
Zusammenfassend hoffen wir auf Ihr Verständnis und Ihre Fairness und wären Ihnen dankbar, wenn diese Beschwerde so schnell wie möglich gelöst werden könnte.
Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Fall benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.
Vielen Dank für die Partnerschaft im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
GoodMan Casino-Support-Team
Dear Leia78 and CasinoGuru Team,
We would like to share good news regarding this case with you.
We have already figured out the situation and did everything to help the player. So, we would like to elaborate on this case.
Unfortunately, Pix is unavailable for withdrawal, since this payment system is used only for depositing. Consequently, player initiated the withdrawal via Pay4Fun, so we requested confirmation of this e-wallet to verify that she is the owner of it. After player provided us with that proof, her account was successfully verified
To date, player's cashout has already been confirmed on our part, and the funds should be credited to her Pay4Fun account.
Summing up, we hope for your understanding and fairness, and we would be thankful if this complaint could be resolved at your earliest convenience.
If you require any additional information regarding this case, please, feel free to ask.
Thank you for partnership in advance!
Best Regards,
GoodMan casino support team
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